Банк уже месяц незаконно пользуется моими деньгами!

Всегда было хорошее впечатление о данном банке, спокойно пользовалась кредитной картой, оплачивала в банкомате. Все было хорошо до дня Х. Это случилось 17 января 2014года в Меге (Казань) при перечислении денежных средств произошел сбой банкомата, и мои деньги (9000 руб) оказались у него в плену. :o Я впервые сталкиваюсь с подобным и растерялась. Затем сразу пошла в отделение банка, которое располагается там же, написала заявление на возврат. Сотрудник банка меня успокоила, сказав что обычно этот процесс занимает 7-10 дней. Но по закону от 5 до 30 дней есть у банка чтобы разобраться. Оказывается, в январе таких случаев было много, к тому же в Меге постоянно не работают банкоматы. А в кассе очередь такая, что приходится стоять по 1-1,5 часа. В течение этих 30 дней я периодически звонила на горячую линию и заезжала в офис. Сегодня 19 февраля... Вы думаете что-то изменилось? Нет! Если бы банк проявлял ко мне такую же лояльность, т.е. его бы не смущали задержки оплаты кредита на неделю-две, то и я бы сейчас не суетилась и не переживала. Но ведь как происходит? Один день задержки и начисляю проценты! А мне? Я тоже хочу процентик свой иметь ;) Никому и никогда не буду советовать этот банк. Может руководству и все равно, людей ведь много и безвыходных ситуаций, где может понадобится кредит - тоже, но ничего просто так не проходит, где-нибудь и аукнется. Юристы посоветовали обратится в суд, мол, еще и срублю немного дополнительно денег, вместе с моральным ущербом... Не люблю так делать конечно, но... приходилось и приходится бороться за свои права, к сожалению.