Обманули с подарком - мелочь, а неприятно!

19.02.2014 14:26

2240

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В конце декабря 2013 года мне позвонили из Альфа Банка и сказали, что я выиграл рюкзак и могу его забрать в начале февраля в отделении на Кутузовском проспекте. Поставил себе напоминание в календарь и забыл. Наступило начало февраля, пришло напоминание, дай, думаю схожу, заберу рюкзак. Сначала я пришел в отделение на ул 1905 года (т.к. отделение на Кутузовском проспекте закрылось на ремонт), где после моей просьбы, на меня посмотрели как на сумасшедшего, усмехнулись, минут 15 что-то выяснили и пришли к выводу, что я правда выиграл рюкзак, но его в глаза никто не видел и где он никто не знает. Обещали выяснить и позвонить. Звонка этого не произошло, после чего я поехал в отделение на Дорогомиловской улице и задал тот же вопрос. Последовало около получаса выяснений, и опять выяснилось, что рюкзак я выиграл, но его нет. Менеджер обещал взять все "на контроль" записал даже мой номер телефона. Где-то через неделю после этого мне позвонили и опять подтвердили, что рюкзак я выиграл и его заказали и ждут доставки в течении 2-3 дней. Прошла еще неделя, никакой информации нет, никто не звонил. Я являюсь корпоративным клиентом банка с 2009 года и плачу 6000 руб в год за обслуживание платиновой карточки (тот еще грабеж), а банк позволяет себе такую мелочность и обман. Задумался о прекращении пользования АльфаБанком.

Альфа-Банк

2014-02-21T10:28:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк. С Вами связался заместитель руководителя ДО «Киевский» и пригласил Вас в отделение для получения приза. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Мы понимаем, что в работе в Клиентами мелочей не бывает. Очень надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

m*******@sober.name

2014-03-01T10:21:00+04:00

Через 2 дня после публикации жалобы, со мной связались и сообщили, что можно забрать рюкзак в отделении, либо прислать курьером. Забрал рюкзак. Вчера, чтоб дополнительно загладить вину, вручили с доставкой термос-кружку. Спасибо. Проблема исчерпана.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Рекомендую Альфа банк user0737713 17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена user-932826244308 Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и...

Альфа-Банк

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026