Ипотека в ВТБ-24

Хочу высказать свое мнение по поводу ипотеки в ВТБ-24. На своем горьком опыте убедились в отвратительном отношении сотрудников банка к клиентам. Подали заявку на ипотечный кредит 20 декабря 2007 года (до этого записались на прием за 3 недели). Срок рассмотрения заявки 2 недели. Через 3 недели начали активно пытаться связаться с менеджером, чтобы узнать результаты рассмотрения. Через месяц менеджер сказала, что нам одобрили кредит, письменного уведомления нам не дали, сказали, что оно на подписи. Мы очень быстро нашли квартиру, передали ей пакет документов и получили одобрение квартиры. После беседы с менеджером и обсуждения дня сделки я вернулась на работу, где меня настиг телефонный звонок менеджера с сообщением, что нам отказано в кредите. На все мои вопросы как это может быть. Она ответила, что давала нам ту информацию, что у нее была, и мой муж не прошел проверку СБ. Мы были в шоке. Дозвонится до нашего менеджера (Менеджер Царькова Мария) за все время общения мне удалось 2 раза. На электронную почту отвечает не всегда. Хорошо, что у нас это второй ипотечный кредит, вопросов было мало, потому, что ездить в банк для того, чтобы задать какой-либо вопрос слишком тяжело для работающих людей. Когда я не сколько раз пыталась связаться по телефону с ее непосредственным начальником Марьиной Юлией Дмитриевной, меня просто не соединяли. В результате обращения в ВТБ-24 мы потеряли более 2 месяцев времени, сил на поездки к ним, подбор квартиры (которая от нас ушла) и деньги (к счастью задаток за эту квартиру мы не давали, но за время обращения в другой банк квартиры еще подорожали). К счастью, взяв кредит в другом банке, мы купили квартиру не хуже (правда, дороже). Советую обходить ВТБ-24 стороной. Я готова пообщаться с представителями банка для подробного выяснения обстоятельств, если им дорога репутация.