Отрицательный баланс

Являюсь держателем зарплатной карты и пользуюсь интернет-банком. Была подключена платная услуга Мобильный Банк, с ежемесячной абонентской платой. Так как организация переходит на обслуживание в другой банк и переводит своих сотрудников на другие карты, решил закрыть все счета и заблокировать карты. Сказано - сделано. Прошло несколько месяцев... Зашел в интернет-банк и о чудо!, на моем счету отрицательный баланс. Как так?! :o Звоню в колл-центр и получаю ответ: "Вы не отключили услугу Мобильный-банк (приложение, которое устанавливается на телефон), вам начислялась плата за обслуживание и вам необходимо погасить задолженность". 1. При блокировке карты и закрытии счета я не нашел возможности отключения этой услуги. Подключение видно сразу, кнопка на весь экран, т.к. услуга платная и выгодна банку, а отключения нет. Оказывается, отключить можно только через оператора колл-центра, но это на сайте нигде не указано. 2. Логика подсказывает, что при нулевом балансе и заблокированных картах должны отключаться все платные услуги, как, например, у сотовых операторов. Но только не в Альфа банке. Они продолжают начислять плату, даже если услугами не пользуешься и на счету ноль. Зайди я на сайт через несколько лет, сумма долга исчислялась несколькими тысячами? 3. Была ситуация, когда я переводил деньги с Альфа карты на карту другого банка, у меня завис платеж. Звоню в колл центр, ответ оператора: вы не учли сумму комиссии и у вас получается отрицательный баланс, вам необходимо отменить перевод и сделать все заново, но с учетом комиссии - так, чтобы не было отрицательного баланса. Где логика? Перевод мы не делаем, а начислять плату за неиспользованную услуги в минус делаем. Если вы думаете, что карта зарплатная и долг погасится, то ошибаетесь, всех своих сотрудников и компанию переведу в другой банк, где отношение к клиентам более уважительное. С такой ситуацией сталкивались многие коллеги и молча оплачивали отрицательные балансы, но дальше мириться с подобной ситуацией не намерены. Будем обращаться в ЦБ.