Альфа-банк подключает платные услуги без ведома клиента

20.02.2014 13:44
4312
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа Банка с 2006 года. Сегодня, 20.02.2014, мне пришла СМС о подключении услуги Альфа-Чек, которая бесплатна в первый месяц использования, а начиная со второго является платной. При этом я не совершал никаких действий для подключения данной услуги (не обращался в отделения, не делал этого ни через интернет-банк, ни через банкомат). Таким образом, фактически банк в одностороннем порядке без моего ведома подключил мне платную услугу. Сотрудники колл-центра не могут предоставить информацию о том, каким образом услуга оказалась подключенной, и беззастенчиво лгут о том, что я подключил ее самостоятельно. Аналогичная ситуация возникла сегодня у моего коллеги, также держателя карты Альфа-Банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-03T14:11:00+04:00
С учетом комментариев...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-20T14:17:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что на протяжении длительного времени оказываете доверие нашему Банка. По результатам проведенной проверки услуга «Альфа-Чек» была подключена на основании оформленного Вами 17.02.2014 заявления в ДО «Третьяковский». О том, что услуга активна, Банк информирует Клиента путем отправки смс-сообщения на указанный номер мобильного телефона. На данный момент услуга "Альфа-Чек" по Вашей карте отключена. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка