Непрофессиональная работа банка!

20.02.2014 15:18
3388
Оценка
2
Отзыв проверен
У меня 2 карточки в "Райффайзенбанке": одна кредитная, другая - дебетовая. Каждое 10-е число с дебетовой списывается потребительский кредит и до 27 числа каждого месяца - минимальный платеж по кредитной. До 10-го я положила на карточку деньги и с удивлением обнаружила, что 10-го у меня не хватает средств, чтобы погасить кредит, оказывается, что деньги были списаны на кредитную карточку (которую я гашу позднее). В результате ОЧЕНЬ ДОЛГИХ звонков в Райффайзенбанк меня уверили, что эту операцию отменят и деньги вернут. НО, к моему огромному сожалению, это так и не произошло. В результате чего у меня образовалась задолженность были списаны неизвестно куда еще около 400 рублей и заблокировали карту. Сегодня звонила по поводу блокировки моих карточек, ответили - ждите 3 дня (!), разблокируем. Хотя просроченные деньги уже поступили! ОЧЕНЬ НЕПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ РАБОТА В БАНКЕ. Очень долго разбираются с проблемой, а результата никакого. Я хочу узнать по какой причине ко мне были применены все выше перечисленные санкции, а если банк допустил ошибку, почему не соизволил ее исправить?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-03-03T11:40:00+04:00
Уважаемый клиент! По факту Вашего обращения Банком была проведена внутренняя проверка, в результате которой было выявлено, что причиной произошедшей ситуации стал человеческий фактор. С сотрудником, допустившим ошибку, была проведена работа. Проценты начисленные на сумму задолженности, были возвращены на Ваш счет. Для Вашего удобства со своей стороны рекомендуем перенести дату исполнения постоянного платежного поручения на другой день, отличный от даты списания платежа по кредиту. Разрешите принести Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка