Возврат платежа, с неправильными реквизитами

20.02.2014 17:44
3175
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Перевела деньги на счет в "Экспобанке". При переводе была допущена ошибка в наименовании получателя платежа. Соответственно, деньги не поступили на счет, а зависли в банке в невыясненных суммах. По нормативам если подтвердить реквизиты невозможно, то деньги подлежат автоматическому возврату в течение 5 рабочих дней. Но в поддержке мне озвучили 30 дней! :o Как такое возможно, неужели каждый банк вправе решать самостоятельно сколько удерживать чужие средства? [b] Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и каким способом осуществляли платеж? [b] bearcu: [/b] Платеж 19.02.2014 через ТКС интернет банк. Срок 30 дней был назван в службе поддержки Экспобанка (также этот срок фигурирует во внутренних правилах банка). Но в переписке на этот отзыв Экспобанк ответил, что готов вернуть платеж на 5-ый рабочий день (26.02.2014). Если так и будет, то я готова закрыть проблему. [b] Администратор: [/b] Автору: какова ситуация на 25.02.14 г.? [b] bearcu: [/b] Платеж 19.02.2014 через ТКС интернет банк. Срок 30 дней был назван в службе поддержки Экспобанка (также этот срок фигурирует во внутренних правилах банка). Но в переписке на этот отзыв Экспобанк ответил, что готов вернуть платеж на 5-ый рабочий день (26.02.2014). Если так и будет, то я готова закрыть проблему.
Экспобанк
Экспобанк
2014-02-21T12:12:00+04:00
Уважаемый bearcu! ООО «Экспобанк» (далее – Банк) в ответ на Ваше обращение приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства. Одновременно с этим сообщаем Вам, что Банк заинтересован в предоставлении Вам мотивированного ответа. Однако нам необходимо идентифицировать Вас как клиента Банка. Пожалуйста, для более детального рассмотрения обращения, направьте на адрес электронной почты info@expobank.ru Вашу Фамилию Имя Отчество, дату рождения, контактный номер телефона, более подробную информацию о платеже. Мы будем признательны, если Вы отправите их на электронный адрес со ссылкой на отзыв, оставленный на banki.ru. С уважением, ООО «Экспобанк»
bearcu
2014-02-27T18:27:00+04:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

61 место
4,14
средняя оценка
33.33%
решено проблем
89
отзыва
88
ответа

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах Экспобанка

Благодарность службе поддержки

Оценка 5

Невнимательность чуть не привела к потере процентов. У меня заканчивался вклад, за несколько дней до этого в субботу, зная это, зашла в приложение и решила посмотреть какие ставки... Читать полностью

11.07.2025

Полностью убрали доступ для удаленной регистрации Юбилей без старых друзей

Оценка 5

Всего несколько месяцев (дней) назад в Экспобанке можно было стать клиентом по удаленной регистрации 2 способами: - с помощью регистрации по биометрии; - с помощью вклада на... Читать полностью

11.09.2024

Обслуживание в отделении

Оценка 5

В Новосибирске, отделение на Красном проспекте - прихожу как к близким знакомым, зная , что вопрос не оставят, не завернут. сам в возрасте, поэтому уже выбрал себе постоянного... Читать полностью

04.06.2024

Быстрое обслуживание

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом работы с этим банком. У меня оформлена карта и мне срочно понадобилась справка для посольства на английском языке об остатке денег. 28.05 в... Читать полностью

28.05.2024

Настоящие профессионалы

Оценка 5

Много лет клиент Экспобанка.1-го марта возникла техническая проблема при отправке заявления о закрытии депозитного счета. Связался с Экспобанком, работники банка разбирались и в... Читать полностью

07.03.2024

Высокая клиентоориентированность менеджера.

Оценка 5

Обратилась ДО БЦ "Каланчёвский" по вопросу блокировки транзакции по переводу денежных средств. Спасибо огромное менеджеру Агеевой Диане за терпение и выдержку в нестандартной... Читать полностью

10.08.2023

Рекомендую автокредит в ЭкспоБанке

Оценка 5

Брал автокредит в мае 2022. Из всех переложений выбрал ЭкспоБанк, так как, были самые выгодные и прозрачные условия. Можно в течение всего срока досрочно вносить деньги и уменьшать... Читать полностью

24.07.2023

Продукты банка