Работа программного обеспечения ЗАО "Райффайзенбанк" забирает деньги у клиентов

20.02.2014 17:48
3124
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. В октябре месяце 2013 года я стал клиентом ЗАО «Райффайзенбанк». Перевел часть личных сбережений и открыл расчетный счет. Также перевел пенсию в Фонд Райффайзен Капитал (после ухода из банка перевел в Лукойл). Причиной смены банка послужило то, что с моего счета постоянно пропадали деньги. Это были последствия некорректной работы системы. В банке об этом мне открыто заявили. После того, как данная ситуация повторилась, решил забрать деньги из банка. Я пришел в ноябре и закрыл карты и написал заявление на закрытие р/с. Менеджеры меня уверили, что все хорошо. Спустя 2 месяца, в декабре мне приходит СМС о том, что я злостный неплательщик и что мне срочно надо обратиться в банк и погасить всю сумму. Задолженность у меня 4000 рублей, за ОБСЛУЖИВАНИЕ карт, которые я закрыл. Я прихожу в отделение, где мне говорят, что у меня все хорошо и что мне не надо ни за что платить. Я подписываю заявление на закрытие счета ЕЩЕ РАЗ. После чего, директор ДО на Сходненской мне говорит, что теперь все будет хорошо. Через 4 дня мне перезванивают сотрудники и говорят, что у меня на счету еще образовалась задолженность в 4 тыс, т.к. у них произошла рассинхронизация системы. Прошу заметить, что на момент закрытия счета остаток был 117500 рублей. Очень прошу Вас разобраться, т.к. мне не хочется выплачивать деньги банку за его же ошибки. Прошу обратить внимание, что это повлекло за собой, негативный ответ по поводу нового кредита.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-24T17:01:00+04:00
Дмитрий, здравствуйте! По технической причине баланс карты отличался в большую сторону от действительного баланса, доступного по счету, в связи с чем после совершения операций на всю сумму в рамках доступного баланса карты по счету образовалась задолженность. Мы приносим извинения за доставленные неудобства и просим Вас погасить возникшую задолженность. Комиссии за пакет услуг были начислены, так как в банк не поступало заявление на отключение пакета. Тем не менее, учитывая факт сдачи Вами всех карт в ноябре, банк готов вернуть суммы начисленных комиссий после погашения задолженности, образовавшейся после списания совершенных по карте операций. Надеемся на Ваше понимание в данном вопросе. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка