Банк, не выполняющий свои обязательства!

К сожалению, имею зарплатную карту Альфа-банка. Не так давно уволилась и получила на карту расчет. Лучше бы сразу сняла деньги, как делала это раньше! 14.02 с моего счета было сделано несколько оплат из других городов, на сумму около 44 000 рублей. Узнала я об этом 15-го числа, когда попыталась снять деньги с карты через банкомат, а денег не оказалось. Я моментально позвонила в колл-центр и заблокировала карту. В этот же день обратилась в отделение банка ст м Братиславская, объяснила ситуацию и попросила заблокировать платежи. На мою просьбу сотрудник банка ответила, что деньки пока не списаны, они находятся в состоянии "НOLD", и порекомендовала подождать, когда деньги спишут окончательно, причем следить за этим процессом должна была по ее словам я сама. И как только я увижу, что деньги сняли - только тогда прийти и писать заявление. Я была очень удивлена. Я прихожу в банк, сообщаю о мошенничестве и краже, а меня просят подождать неделю до списания моих же денег! Весь вечер я общалась через колл-центр с разными операторами, которые переключали меня каждый раз на нового "специалиста", я объясняла каждый раз заново свою ситуацию и каждый раз мне говорили разные вещи. 16 числа я повторно обратилась в офис банка ст м Братиславская. Вызвали заведующую. Заявление приняли только тогда, когда я попросила отказ в принятии моего заявления в письменной форме. На момент когда я писала заявление, на моей карте оставалось 600 р. Зато сотрудник банка сразу предложил перевыпустить карту и застраховать вклад. Получается, что Альфа Банк не может обеспечить должную защиту, мне за нее нужно еще и доплачивать? Зачем? Сегодня, 23, я смотрю на свой счет, через Интернет-Клик, и понимаю, что деньги списаны, и нет даже тех 600 руб. Получается, Банк, несмотря на мое заявление, отдал мои деньги мошенникам. Альфа-банк не в состоянии защитить мои деньги, которые я ему доверила. Отвратительное, наплевательское отношение к своим клиентам! Как решать вопрос с украденной с моего счета суммой - не знаю, придется обращаться в суд.