Цените время людей!

Предварительно в районе 14-00 21 февраля 2014 года, оформив заявку посредством заполнения электронной анкеты на сайте банка, мной на мой номер мобильного телефона было получено смс уведомление о том, что мне предварительно одобрена хххх сумма кредита сроком на 24 месяца, "Вам необходимо подойти в отделение банка". Как я понял, для оформления документов, однако каких именно, мне не было известно. Сегодня, 21 февраля 2014 года в 16 часов 30 минут я обратился в банк на улице Красной города Краснодара с целью получения кредита в размере 90 000 рублей, необходимых мне на ремонт квартиры. По прибытию в учреждение, вежливые сотрудники банка, услышав от меня о причинах моего визита, объявили, что в очереди по тому же вопросу помимо меня два человека и необходимо подождать 20 минут. В 17-20 я присел за стол кредитного менеджера и :D началось мое общение с представителем банка. (Я полагаю, что для каждого из нас представитель Банка - это его непосредственное лицо, отражение его сущности через призму многочисленных мелких, но важных штришков его общения, понимания в той или иной ситуации и отношения к клиенту в целом, ведь все наше впечатление, нас людей, об организации или предлагаемом ею продукте складывается именно из этого обоюдного отношения.) Ну так вот пришел я, подождал, представитель Банка - уважаемый ОАО "Альфа-банк" пригласил меня за стол для работы с клиентами. И начался диалог. Началось! Девушка с недоумением отнеслась к самому факту моего прихода, сообщила об отсутствии в компьютере сведений обо мне и моей заявке. Мои стоны о том - как же так и что мне пришло смс о необходимости визита в банк, а также о том, что я заложил почку своему работодателю, дабы отпроситься с работы, и в конце концов почти час просидел в очереди, приняты во внимание представителем Банка не были, может быть только в глубине души где-то конечно, но на мне это никак не отразилось. Сложилось впечатление, что ОАО "Альфа-банк" выдает кредиты лишь безработным, у которых уйма свободного времени, и ценность последнего даже самых незначительных затрат. Хотел сказать дальше больше, но нет. Сотрудник банка, милейший-добрейший человек, предложила мне несколько дней подышать воздухом за пределами банка и немного подождать, когда ее компьютер задышит новой жизнью и начнет вещать Банковские услуги на волне современного XXI века. Я сдался перед ее чарами и потопал к выходу. Подводя итог, хочу отметить, что подобное отношение со стороны Банка к людям недопустимо. Я сейчас не только об ОАО "Альфа-банк" говорю, а о банках в целом. И я что-то не могу припомнить ни единого случая такого отношения к людям в бело-зеленом банке. Ценить время людей - потенциальных клиентов, особенно тех, которые работают полноценный рабочий день семь дней в неделю, конечно же нужно, ну хотя б вид этого показывать, иначе становится обидно и в целом неприятно. Не буду более расплываться мыслью по древу, поставив банку твердую двойку, понимая, что отзыв по-видимому прочитает представитель банка, попрошу просто принести извинения, лучше письменные, так как такое отношение к людям в таком крупном банке страны просто оскорбляет мои самые глубинные духовные ценности. А та незначительная сумма кредитных денег, потенциально предназначавшаяся мне, как клиенту, пусть лучше останется на модернизацию и более современную компьютеризацию банка.