Банк сделал меня должником Мосэнергосбыта и пользуется моими деньгами

22.02.2014 16:38
3113
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе через банкомат в отделении банка в Банном пер. д.3 я оплатил различные услуги, в т.ч. электроэнергию. Мне пришли SMS-уведомления, что деньги с моего счета списаны. Однако 22 февраля, зайдя на в свой личный кабинет на сайте Мосэнергосбыта, я с удивлением обнаружил, что у меня задолженность ок. 3000 рублей. Звонок в отделение Мосэнергосбыта подтвердил, что деньги не получены. Там мне посоветовали обратиться в банк. На горячей линии банка девушка Екатерина минуту разбиралась в ситуации и сообщила мне, "что банк сейчас не взаимодействует с ОАО МосЭнергоСбытом"! Чтобы вернуть деньги я должен (поразительно - ДОЛЖЕН я, а банк ничего не должен никому!) обратиться в отделение и подать письменное заявление на возврат своих же денег. Представляю, сколько москвичей оплатили такую услугу! Банк МЕСЯЦ пользовался нашими деньгами, НИЧЕГО НИКОМУ НЕ СООБЩИВ! Банкоматы исправно принимали оплату, списывая деньги со счетов наивных клиентов. Я стал должником перед Мосэнергосбытом - и теперь еще раз должен им оплатить электроэнергию, ходить писать заявления в банк и ждать возврата своих денег. Если в Москве хотя бы 50 тыс человек оплатят такую услугу по 1 тыс рублей - банк легко получает 50 млн из воздуха! Вот это работа! И никакой ответственности за понесенный клиентами моральный и материальный ущерб! Банк мне предлагал страховку от несчастного случая - да никогда в жизни с ТАКИМ банком я не свяжусь. Сервис просто вежливо-хамский.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-02-26T10:09:00+04:00
Уважаемый клиент! Сумма платежа по оплате услуг была возвращена на Ваш счет 04 февраля. По факту оставленного Вами отзыва было выявлено, что платеж не был зачислен на стороне поставщика услуг, поэтому был возвращен на Ваш счет. Какие-либо ошибки или сбои на стороне банка выявлены не были, платежи в счет оплаты услуг принимаются так же в стандартном режиме. В случае возникновения каких-либо замечаний относительно информации, предоставленной в Информационном центре банка, пожалуйста, сообщите об этом через форму обратной связи "Качество обслуживания" (https://www.raiffeisen.ru/retail/servicequality/ ), указав параметры звонка (дату, примерное время, номера телефонов, с которого и на который были осуществлены звонки), и мы обязательно проведем проверку указанных фактов. С уважением, Пелевин Никита Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка