Врут на каждом шагу!

23.02.2014 16:40
2227
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад заполнила заявку на оформление кредитной карты Аэрофлот MasterCard Platinum с первым бесплатным годом обслуживания на сайте АльфаБанка. Получила одобрение, затем позвонила девушка оператор - сказала, что ждите смс о выпуске карты и поступлении в отделение. Ждать пять дней. Прошло две недели - смс так и не поступило. 15.02.2014 занесла оригиналы документов в отделение Альфа-Банка, все подписали, одобрение карты подтвердили. Далее карту сотрудники нашли в отделении, выдали, подключили Интернет-банк, никаких пакетов услуг у меня не было и я их не подключала. Надо еще заметить, что на каждом этапе общения с сотрудниками Альфа-Банка я задавала им вопрос: "Это карта с бесплатным первым годом обслуживания?" и на этот вопрос получала ответ: "Да!". В результате, через неделю после начала использования карты с меня удерживают комиссию за первый год использования картой! Это как понимать? Это полная бездарность и некомпетентность сотрудников на всех уровнях в Альфа-Банке? Прошу вернуть излишне удержанную комиссию на мой счет обратно!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-24T15:32:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк. Комиссия за годовое обслуживание Вашей кредитной карты будет возвращена на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не окажет влияния на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО "Альфа-Банк".

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка