Самое плохое обслуживание, никому не советую!

Добрый день! Пишу отзыв с запозданием, т.к. не было времени зарегистрироваться. Ситуация следующая... Пару недель назад обращался в отделение Сбербанка по адресу Москва, пр-т Мира 182 с целью консультации по кредиту наличными. Получив талон электронной очереди, дождался сигнала и прошел к указанному окошку, но там еще находился предыдущий клиент, я стал терпеливо ждать, а напротив меня за стеклом девушка-кассир считала монеты. К ней зашел сотрудник Банка и, стоя за ее спиной, предложил мне подойти, на что я сказал, что жду своего оператора, но этот человек сказал, чтобы я подошел к ним. Я подошел и сказал, что ранее имел предложение на кредит и хотел бы проверить наличие предложения. Молодой человек, опять же стоя за спиной кассира, стал смотреть в ее компьютере, а потом, нарушая все положения и нормативные документы, ушел с моим паспортом из поля моего зрения, т.е. в другой зал к другому сотруднику! Я спросил у кассира, почему молодой человек ушел с моим паспортом, она ответила, что он ушел к коллегам посмотреть мое предложение, я спросил почему мне ничего не сообщили, на это она предложила пройти к другому окошку. Я прошел к окну, где вышеупомянутый сотрудник, снова стоял за спиной другого сотрудника и смотрел в монитор. Я спросил, почему он ничего не сказав ушел с моим паспортом, на что он сказал, что на предыдущем компьютере у него не получилось. Тут сидящий сотрудник не замечая меня пригласил другого клиента, и стал обслуживать его, а "мой" сотрудник сказал, чтобы я подошел к другому окошку, тут я не выдержал и спросил, сколько меня будут футболить, на что сидящий сотрудник грубо ответил, что меня никто не футболит, а "мой" сотрудник недовольно сказал, если хотите стоять в очереди. стойте. На что я ответил, что вообще-то по талону я давно уже должен был быть принят, кстати, у моего окошка до сих пор стоял предыдущий клиент, а табло приглашало меня! В итоге я потребовал свой паспорт и покинул это отделение. А на следующий день взял крупную сумму в другом банке. В сбербанк больше ни ногой, пока у вас будут работать такие сотрудники!!! К клиентам отношение хамское!!! И еще... В сентябре 2013 моя кредитная карта, выпущенная в Волгоградской области должна была закончить срок, я заранее, в августе 2013 позвонил в контакт-центр и спросил, если я не получу новый пластик, не буду ли должен оплатить годовое обслуживание за следующий год, на что сотрудник колл-центра заверил, что если я не заберу пластик, то я не обязан платить годовое обслуживание. Кстати, еще ранее я звонил в Банк и просил прислать пластик в Москву, т.к. живу и работаю в Москве, и ехать в Волгоград за картой неудобно. Разные специалисты давали разные ответы, одни говорили, что это возможно, но большинство говорило, что невозможно. В итоге я решил отказаться от карты, и сотрудники колл-центра сказали, что для этого достаточно не забирать карту. Но, в конце сентября, я получил смс от Банка о том, что списана комиссия за годовое обслуживание за следующий год!!! Тогда я решил забрать карту и взять отпуск на работе, чтобы съездить в Волгоград за картой. А дабы не попасть в немилость Банка, как честный клиент пошел в ближайшее отделение и оплатил годовую комиссию. Там я узнал, что карты хранятся в отделениях максимум 30 дней, а потом их уничтожают. Я стал звонить в отделение банка, в котором находится моя карта - в Волгоградской области р.п. Городище пл. Павших борцов 2. Я звонил в течение 3 дней по 20-30- раз на день, но ни на один звонок никто не ответил. Я узнал через контакт-центр все телефоны данного отделения, а также еще одного отделения в данном поселке, но ни одно ни другое отделение так и не ответило мне! Это было во второй половине октября 2013. Я оставил устную жалобу в контакт-центре, через пару дней мне перезвонила девочка из контакт-центра и пообещала разобраться, я попросил ее, чтобы сотрудники данного отделения сами перезвонили мне, чтобы я смог договориться с ними о дате встречи, на что она ответила мне отказом. В итоге, больше мне никто не звонил. Я еще несколько дней пытался дозвониться до отделений, но тщетно. В итоге, я не знаю, жива ли еще моя карта, которую я оплатил, но не могу забрать, ибо несмотря на то, что Сбербанк крупнейший Банк, этот банк не может коммуницировать между филиалами и оперативно решать вопросы. Когда я подходил в московские отделения с вопросами по кредитам, выданным в Волгограде или звонил в контакт-центр, сотрудники говорили, что т.к. счета открыты в другом регионе, они не могут обслужить меня, и по всем, ПО ВСЕМ вопросам нужно обращаться в отделение, которое ведет счет. Из-за этого я не мог досрочно закрыть наличный кредит, и вынужден был 7 месяцев погашать ежемесячными платежами через интернет банк, хотя мог досрочно закрыть и сэкономить на процентах. Это полный бред, что московские сотрудники не могут обслужить региональных клиентов и не видят их счета!!! Сам работаю в одном из банков и все банки принимают любых клиентов. Сбербанк - самый неклиентоориентированный банк! Прошу как-то помочь с моей кредитной картой, я просто хочу связаться с волгоградским отделением и договориться о дате встречи, а лучше забрать карту в Москве, ведь можно переслать, перевыпустить и т.д.!!! Спасибо!