Ужасный банк!

Хочу обратить внимание на работу сотрудников этого банка! Я являюсь клиентом Сбербанка уже более 10 лет и всегда была довольна, но случилось СТРАШНОЕ, украли 10 000 с моей карты! У меня был подключен мобильный банк на телефон Билайн до августа 2013г., решила я сменить себе телефон и оператора. Пошла в банк по адресу: г. Люберцы ул. Побратимов д. 7 написала заявление об отключении номера Билайн, и даже получила смс-уведомление, что подключен новый номер. Но вдруг спустя несколько месяцев, 20.02.201 4 просыпаюсь утром и вижу смс с номера 900, что оплата мобильной связи Билайн 8-906-72*-*1-*5 прошла успешно на сумму 10 000 рублей. Я позвонила в колл-центр Сбербанка, мне предложили заблокировать карту, а так же обратиться в банк с заявлением о спорной транзакции! По приходу в банк по адресу: Жулебинский бул., 9, я попросила заявление по факту мошенничества у сотрудников этого офиса, на что меня сначала стали выпроваживать, что вам не надо в банке ничего писать, идите в полицию! Я пригласила управляющую, она проконсультировала меня и объяснила, что номер Билайн тогда, когда я обращалась в Люберцах мне не отключили ПОЧЕМУ-ТО, а оставили с пометкой только для уведомлений - эту пометку сотрудники увидели в своей программе (почему банк не обезопасил мои данные?). Написав заявление в банке под № 000107-2014-020990, я решила обратиться в полицию, где тоже написала заявлении о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества. Знаете, прочитав отзывы, складывается впечатление, что банк сам снимает деньги у клиентов по старым не открепленным номерам?! И как у меня могли списать деньги, если номер оставался только для уведомлений и почему по заявлению он вообще не был отключен? Но это не все. После таких событий я решила порвать все отношения с этим банком и расторгнуть договор по дебетовой карте. Пришла в отделение, попросила закрыть мне счет! Оператор взяв мою карт, проведя пару манюпуляций говорит все, досвидания. Я в ШОКЕ, говорю ей, а деньги, которые были на карте? Она, наорав на меня, что же вы сами не сняли их, я теперь ни чего не сделаю приходите через 45 суток, заберете после закрытия счета.Ощущение, что там все по объявлению работаюта, а не компетентные сотрудники с финансовым образованием.!!! Я конечно стала ругаться, попросила управляющего, они мне сделали сторно, потом все таки вернули деньги и забрали карту, разрезав ее передо мной! Теперь хочу, чтобы банк разобрался в своей работе, был предельно внимателен к нанимаемым сотрудникам и почему, если происходят списания, то по отзывам на Банки.ру - это обязательно номера Билайн? Верните мне украденные средства!!! [b]Администратор:[/b] Уточните, вы писали два заявления или же все-таки одно: заявление на отключение старого номера и заявление на подключение нового номера? [b]golovanushka[/b] Я писала два заявления, одно на отключение старого номера, а через сутки на подключение нового номера!