Благодарность управляющему «ДО Видновский»

24.02.2014 18:48

2095

Оценка

Отзыв проверен

8 февраля 2014 г. в банкомат в фойе ВТБ24 ДО «Видновский» по адресу г. Видное, ПЛК д.17, копр.2, супруга внесла денежные средства на карту visa. Банкомат сначала распознал денежные средства, затем написал о невозможности проведения операции, не выдал чек о проведении операции и не вернул наличные средства. По факту незачисления средств были составлены устное и письменное обращения, срок рассмотрения которых, согласно внутренним процедурам банка, составляет 15 банковских дней. Кроме того, была направлена претензия в свободной форме и состоялся разговор с управляющим «ДО Видновский». В беседе г-н Сычев показал наивысшую степень заинтересованности в решении вопроса, принес свои извинения за работу банкомата и пообещал приложить максимум усилий для урегулирования ситуации. Он незамедлительно связался со службами банка, компетентными в получении результатов инкассации банкоматов, и попросил уделить особое внимание указанному обращению клиента, тем самым ускорив процессы в исторически сложившемся документообороте банка. Де факто средства были возвращены 20 февраля 2014. Благодаря глубокой ответственности и непустым обещаниям управляющего, банк удерживает своих постоянных клиентов, несмотря на мелкие шероховатости в работе. Выражаю искреннюю признательность г-ну Сычеву и его сотрудникам, а также подчеркиваю свой возросший уровень клиенткой лояльности к ВТБ24.

ВТБ

2014-02-25T13:27:00+04:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за положительный отзыв. Мы рады, что возникший инцидент был положительно урегулирован. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,22

средняя оценка

36.07%

решено проблем

15 762

отзывов

15 619

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Предварительная запись в офис user-279913078740 Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил...

ВТБ

Спасибо за оперативность и четкую работу! user-133126081036 Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и...

ВТБ

Помощь при оплате user-181325977164 Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света...

ВТБ

Обслуживание и информирование user-588126043205 Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за...

ВТБ

Благодарность user-131825962999 Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а...

ВТБ

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания user-997125834154 Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком...

ВТБ

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству user-913025225687 Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по...

ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026