Кредитная карта

24.02.2014 23:17
2038
13
Оценка
1
Отзыв проверен
Месяц назад мне пришла смс от банка с предложением: "На ваше имя оформлена кредитная карта". Поехала, забрала. Подумала: "Пусть лежит на всякий случай". Оказалось, нет. Сегодня пришла смс: оплатите обслуживание вашей карты. Поехала в отделение банка выяснять. Оказывается, за то, что моя карта пролежала у меня в ящике месяц, я должна банку 5 500,00 - за годовое обслуживание, которое списывается сразу в день активации. Я-то думала, что карта не активирована - ан нет! Сотрудники банка таким образом зарабатывают себе прибыль: при выдаче карты мне в отделении карта была без моего ведома активирована сотрудником банка. Про 5 500 в договоре ничего не сказано. Даже если я через месяц после получения карты ее заблокирую, то все равно должна банку за ГОДОВОЕ ее обслуживание. Будьте внимательны. Считаю, что это просто откровенный развод со стороны банка! [b]Администратор: [/b] Вы интересовались у сотрудника банка - карта выдается активированной или не активированной, и какова стоимость годового обслуживания? [b]lilia1973: [/b] Я ее получила, НО активировал ее сам сотрудник банка, без дополнительного моего уведомления и без каких-то упоминаний про годовое обслуживание в договоре. Я-то думала, что она НЕ активна.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-25T15:15:00+04:00
Уважаемый Клиент, благодарим Вас за оставленный отзыв. Обслуживание в Банке осуществляется в соответствии с Договором о комплексном банковском обслуживании, Общими условиями кредитования и Тарифами. Согласно Тарифам комиссия за обслуживание карты списывается в бесспорном порядке со счета кредитной карты на следующий рабочий день после даты активации каждой карты (за исключением карты, выпущенной взамен утраченной) и далее ежегодно в тот же день месяца, что и первый раз списанная за обслуживание этой карты комиссия. Согласно Общим условиям кредитования в течение срока действия Соглашения о кредитовании Клиент обязан уплачивать комиссии в соответствии с Тарифами Банка. Комиссии, удержанные до даты расторжения Соглашения о кредитовании и/или до даты закрытия карты, не возвращаются и не учитываются в счет погашения задолженности Клиента перед Банком. Тем не менее, учитывая все обстоятельства произошедшего, Банком принято решение о возмещении удержанной суммы комиссии, в связи с чем карта, о которой идет речь в отзыве, была закрыта. Денежные средства поступят на Ваш счет в течение 2-х рабочих дней. В дальнейшем, если Вы пожелаете воспользоваться кредитным лимитом, необходимо будет к данному счету заказать новую карту. Если Вы не желаете пользоваться кредитной картой, просим Вас обратиться в отделение Банка и оформить Уведомление о расторжении Соглашения о кредитовании. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка