Кредит Европа Банк

Невозврат денег захваченных банкоматом

25.02.2014 22:07
1996
Оценка
1
Отзыв проверен
24.01.14 при внесении денежных средств через банкомат КЕБ, была захвачена сумма в размере 6300 рублей, но не зачислена на счет в результате сбоя операции. Попытки дозвониться по телефонам, указанным на банкомате ни к чему не привели. В тот же день по телефону горячей линии была составлена претензия, срок рассмотрения установили в течении 30 календарных дней. В течение этого срока я неоднократно звонил и узнавал о судьбе претензии, ответ всегда был один и тот же "претензия в стадии рассмотрения". При этом срок стал больше, сегодня мне сообщили, что ответ будет 27.02.14. В соответствии с "Законом о защите прав потребителей" услуги должны быть оказаны качественно, если существуют неполадки в работе банкоматов, то это говорит о некачественном оказании услуги, также в соответствии с вышеуказанным законом возврат денежных средств должен быть осуществлен в течение 10 дней. В настоящий момент прошло уже больше 30 дней, никакой информации о рассмотрении претензии в мой адрес не поступало. В случае невозврата денежных средств на мой счет в течении 10 дней буду вынужден обратиться в Центральный банк РФ, Роспотребнадзор и далее в суд. Банком разочарован полностью, бездействие банка в таком случае приводит к испорченной кредитной истории не по вине клиента и к дополнительным штрафам за просроченный платеж. Поэтому не верьте работникам банка, когда они говорят, что штрафов не будет.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-03-05T09:15:00+04:00
Уважаемый Дмитрий! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. С целью урегулирования сложившейся ситуации 03.03.2014 года Вам был осуществлен звонок сотрудника ответственного подразделения, в ходе которого были предоставлены все необходимые разъяснения. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" customer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
31.03%
решено проблем
3 959
отзыва
3 955
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Быстро и по делу

Оценка 5

Обратился снова в отделение банка по адресу Вельяминовская 6 на семеновской за получением банковской выписки для налоговой. Ожидание в очереди составило около 15 минут, что в... Читать полностью

31.08.2026

Реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 августа была в отделении на московском, обратилась в банк в районе обеда. Пришла за реквизитами по своей дебетовой карте.  Пригласили быстро, распечатали за минуту... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый вечер. Обратился в Банк на метро Беляево для получения своего уведомления которое я не получился из за не работы почты , сотрудник отделения предоставил мне копию моего... Читать полностью

21.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения Кредит Европа Банка в Перми по адресу ул. Ленина. 19.08.2026 мне срочно потребовалась справка о закрытии старого кредита... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю!

Оценка 5

Всем добрый день! в связи с переменой отчества сегодня посетила офис Беляево, чтоб мне изменили данные в программе, и поменяли паспортные данные. Документ прилагаю. Приняли сразу... Читать полностью

19.08.2026

Спасибо сотруднику банка за помощь

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить свою благодарность за решение моей проблемы, помощь в решении моих вопросов, внимательность и чуткость сотрудника по вопросу моего кредита. Я... Читать полностью

18.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка