Банкомат забрал деньги и не зачислил их на счёт

25.02.2014 22:46
1945
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Сегодня 25.02.2014 между 18.50-19.00 в ТРК "Комсомол" по ул. Землячки 110 Б в г. Волгограде я зачисляла деньги на счет через банкомат. Сначала я зачислила сумму в размере 27 000 руб, они зачислились на счёт, и был выдан чек. Через несколько минут я попыталась положить ещё 25 тыс. руб, которые банкомат забрал и завис, а на экране высветилась ошибка, и деньги мне не вернулись. Деньги на счет не поступили, банкомат квитанцию не выдал. Я сразу позвонила в поддержку, составили претензию, номер 1402251246 согласно правилам. Её обещали рассмотреть в течение 2 дней. Какие есть гарантии, что мне вернут мои деньги обратно?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-02-26T11:38:00+04:00
Юлия, добрый день! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительно решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее останется единственным негативным моментом во взаимоотношениях с Банком, и наше сотрудничество успешно продолжится. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
Yulia_Yanovich
2014-02-26T12:08:00+04:00
Здравствуйте. Спасибо Вам за оперативное решение моей проблемы. Я вижу, что вы действительно цените своих клиентов! :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка