Очень уж медленно открывают счета

26.02.2014 10:49
2060
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Раньше счет (для ООО) в вашем банке можно было открыть за два дня. Сейчас этот процесс занимает дни... бесконечность, при этом менеджеру не дозвониться через общие номера, соединяют неохотно. Такое ощущение, что надо постоянно ездить вы банк и надоедать вам, чтобы не забыли! А на вопрос почему менеджер обещал позвонить и не сделал этого, услышала: "Я вчера поздно освободился". Этот ответ слышу дважды, но счет нужен срочно и именно в Альфа банке, приходится терпеть. Поэтому призываю вас к улучшению работы с клиентами, более активной позиции, а не вяло текущим движениям. Надо, чтобы клиенты хотели вернуться к вам, а не наоборот. Прошу как-то посодействовать, а то приходишь и такое ощущение, что я выпрашиваю милостыню (сотрудники смотрят с презрением), а я всего лишь хочу с вами сотрудничать! В чем же дело? [b]Администратор: [/b] Когда и в какое отделение обращались по поводу открытия счета? И чем все закончилось? [b]lerolll: [/b] Это было в отделении на Малой Конюшенной, закончилось все хорошо, счет открыли и менеджеры стали очень вежливыми и теперь звонят по всем вопросам. Почему для получения результатов надо обязательно ругаться?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-07T11:25:00+04:00
Тогда Вы можете отметить решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-21T17:27:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за предоставленные данные. Мы искренне рады, что Вы остались довольны проделанной работой. Мы обязательно примем во внимание высказанные Вами замечания, поскольку любые отзывы, как положительные, так и критические, помогают Банку поддерживать качество работы на самом высоком уровне. По факту Вашего первичного обращения с сотрудником Банка, допустившим некорректные действия, проведена разъяснительная работа, а также к нему применены меры административного воздействия. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт работы с нашим Банком будет исключительно положительным. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка