Не смогли обосновать сумму задолженности

Предыстория. Есть карточка VISA, выданная в ИКЕЕ. В июле пришлось срочно уехать, в итоге оплатил позже срока. Пришла выписка, в которой о штрафе ни слова. Звонок сегодня на мобильный Банк (Б) Клиент (Я): -(Б) Здравствуйте, это Вячеслав, Ренессанс-Кредит. Вы оплачивали в этом месяце кредит по карте ИКЕЯ? -(Я) Да оплачивал на прошлых выходных. -(Б) 12 августа 1000 руб? -(Я) Да. -(Б) У вас задолженность по оплате, вам надо оплатить 2225 руб. -(Я) Откуда такая задолженность? -(Б) У вас была просрочка оплаты - штраф 700 руб. -(Я) Хорошо. Какая у меня задолженность на карте? -(Б) 11700 рублей. -(Я) Согласно условиям договора минимальный платеж 7% это где-то 800 руб. + 700 штраф. Откуда сумма в 2 с лишним тысячи? -(Б) Вы не оплатили вовремя и у вас штраф 700 руб. -(Я) Еще раз проценты плюс 700 рублей это где-то полторы тысячи. Откуда 2200? -(Б) 10% минимальный платеж и 700 штраф. -(Я) Во-первых, по договору 7%. Во-вторых, даже если 10%, получается 1170+700=1870 руб. Откуда 2 с лишним тысячи? -(Б) Не знаю, вы должны заплатить. И вообще я тут только обзвоном клиентов занимаюсь. -(Я) У вас есть представительство в Санкт-Петербурге? -(Б) Есть. -(Я) Тогда я зайду туда и закрою кредитку. Или объясните мне откуда такая задолженность. -(Б) Вы должны заплатить. -(Я) До свидания. Я обращусь в представительство. Кладу трубку. Через минуту второй звонок. Тот же сотрудник. Разговор по второму кругу повторяет описанный ранее. В конце: -(Б) Я могу написать, что вы закрываете счет? -(Я) Да. -(Б) Вам его нужно оплатить до 4 сентября. -(Я) С чего это? -(Б) Деньги идут 3 дня. -(Я) С представительства (с вашего офиса) 3 дня!? -(Б) Да. У нас так. -(Я) Пишите на 4 сентября. До свидания. Что-то мне еще рассказывали, что нужно не на выписки смотреть, а звонить на горячую линию, и еще какой-то детский лепет. В общем, работать с банком, который не может обосновать сумму задолженности, не хочется.