Эпос "злостного неплательщика"

Моя история, дорогие друзья, началась с того, что я решила оформить в банке ВТБ24 кредитную карту РЖД. Мне приходится часто путешествовать и бонусы в поездке российскими железными дорогами показались не лишними. Плюс кредитный процент радовал - 19, не 36, как в других банках. Но боже мой, забегая вперед, как я пожалела об этой экономии!) Проблемы на самом деле начались еще на стадии оформления. Дело в том, что оформляла я карту в Красноярске, живу в маленьком городе за несколько сотен км и офис банка ближайший в столице края. Когда же мне после заявки в интернете одобрили карту, выкроила время и приехала в офис Красноярска. Зайдя туда, обнаружила следующую картину - огромная толпа народу, и менеджеры, общающиеся между собой. Как выяснилось, у банка "слетела программа", что означало невозможность проведения каких либо операций. Когда программа "слетит" обратно сказать тоже никто не мог. Благо за полчаса до конца рабочего дня компьютеры заработали и мне, как самой стойкой клиентке, прождавшей 4 часа на улице, выдали злополучную карту. Карта меня порадовала, красивая такая, с жд вагончиком и логотипом ржд, загляденье! И все было хорошо до того, как я не решила воспользоваться картой. Пару раз рассчитывалась в магазине косметики и в течение льготного периода закрывала долг. А перед самым новым годом, желая заранее закрыть такой же незначительный долг пришла в банк, но по каким то неясным причинам двери его были закрыты и банкоматы не работали. Печаль ситуации в том, что на следующий день я уезжала за границу. Попереживав немного, я решила внести платеж сразу по возвращении. Дабы не бегать перед новым годом в поисках организации, принимающей платежи для ВТБ24. Да и запас времени, как мне казалось, до первого платежа был. Выяснилось - нет. Уже находясь за границей я узнала, что у меня просрочка. Не стало переживать, думаю заплачу проценты за 5 дней, ничего страшного. Естественно, вернувшись, я первым делом побежала в банк и закрыла ее. Январь месяц, платеж внесен, просрочки нет. Но! Через неделю мне на телефон начинают поступать звонки с просьбой оплатить задолженность. Я перезваниваю в банк, мне говорят - задолженности нет. Да ее и не могло быть, потому как мой январский платеж превысил минимальный в несколько раз. На следующий день та же картина - звонок автомата, уточняю в банке - все в порядке. Дабы успокоить свою совесть, вношу еще один платеж. И тут, как по какой то злой шутке, начинается КОШМАР. Телефон звонит не переставая! Каждые 5-10 минут мне звонит автомат банка с требованием оплатить задолженность! Менеджеры банка лишь разводят руками - мы не знаем, почему вам звонят. У меня буквально не было возможности спокойно работать, вести бытовые дела, автомат звонил до 12 ночи. Теперь я поняла, как тяжело действует психологическое давление со стороны сотрудников колл-центра на людей. Браво, ВТБ с этой работой отлично справляется! Жалко, что не по тому адресу стараются, картой я пользовалась добросовестно. Обратилась непосредственно в офис, где девушка тоже лишь пожала плечами, удивившись рассказу. Звонки не закончились, а сегодня 26.02.2014 автомат позвонил и в угрожающей форме потребовал в течение ближайшего времени вернуть все долги банку. Опять позвонила на горячую линию, и опять мне сказали, что задолженности нет, а автомат звонит просто потому, что у них сбой в системе. А что будет дальше, дорогой банк? из за сбоя в системе вы начнете звонить мне на работу и угрожать моим родственникам! угрозы в мой адрес уже поступают, теперь по смс от вашего банка. Дабы не иметь никаких общих дел с таким "надежным партнером", сразу после звонка с угрозами закрыла все остатки по карте преждевременно. Отправила переводом через сторонний банк, приехать сиюминутно в офис ВТБ и подать заявление о закрытии карты пока нет возможности. Но и теперь кошмар не прекратился. СМС и звонки продолжают поступать, несмотря на заверения менеджеров об их прекращении. Я не уверена даже, что это прекратится после расторжения любых отношений с банком. Они просто не контролируют свою базу данных. Не удивлюсь, если я попаду благодаря им в черный список других банков, и через месяц мой телефон дадут "вышибалам" и уже они будут требовать с меня несуществующие долги, угрожая расправой над детьми. В общем, история моя печальна. Слышала я о таких случаях, но никогда не думала, что угрозы могут сыпаться по ОШИБКЕ да еще и от такого крупного банка как ВТБ24. Спасибо, банк, за слаженную работу. Надеюсь в ближайшее время прекратить быть вашим клиентом и забыть об этом кошмаре. С наилучшими пожеланиями, Кристина Шикина.