Плохой банк

Со слов знакомых, положительно отзывавшихся об Альфа-Банке, а также жены, которая более 6 лет являлась клиентом банка (сейчас разорвала все отношения из-за навязывания услуг), год назад открыл в нем дебетовую карту. Сейчас собираюсь закрыть, и больше никогда не связываться с Альфой. Основная претензия к банку - это крайне низкое качество обслуживания и квалификация сотрудников, по крайне мере тех, с кем пришлось столкнуться. 1. Сотрудники банка, отвечая на вопросы, в переписке сами путаются в пунктах своего же ДКБО. 2. В отделении банка не могут нормально принять претензию - то компьютер что-то не так работает, то сканер не так сканирует и т.д., у меня на все это дело один раз ушел целый час(!). 3. Ни один сотрудник не может ответить на поставленные вопросы (говорят - пишите претензию). 4. В претензиях - отвечают на что угодно, только не на поставленные вопросы. 5. Даже на этом сайте специалист не может четко ответить на поставленный вопрос, а если отвечает - пишет чушь, как пример, по мнению Татьяны Трофимовой, выступающей в роли эксперта на этом сайте - [I]Договор на предоставление траншевого овердрафта, указанный в выписке, имеющий число и дату "подписания" - это просто "техническая особенность[/I]", его на самом деле нет!, а в выписке есть! :o Замечаний на самом деле гораздо больше, но даже такое отношение к клиенту заставляет задуматься о целесообразности сотрудничества с таким банком. С уважением, Алексей [b]Администратор: [/b] По пп.1, 2 и 3 можно подробности - что, где и когда? [b]Rezalex: [/b] По п.1 - могу предоставить переписку по e-mail, где сотрудники Альфы свои действия аргументировали не соответствующими пунктами ДКБО. (Потом извинялись, когда им указал на неточность.) - (Получено. - [i]Прим. адм.[/i]) По п.2 - отделение Альфы на Соколе (отд. Балтийский) 22 января 2014г. По п.3 - отделение Альфы на Соколе отд. Балтийский), все сотрудники, с которыми довелось общаться, вт.ч. зам. управляющего, а также в телефонных разговорах. Общение по-телефону с сотрудниками Альфы - это вообще песня. Там только по несколько раз переключают со "специалиста" на "компетентного специалиста", которые ничего толком прояснить не могут. (На Вашем сайте много про это писали, поэтому даже комментировать все это глупо.)