Мошенничество, помогите!

Здравствуйте! 24.02.2014 в 20:30, находясь дома по адресу: г. Москва, ул. Дыбенко 30, кв. 20 с моей карты Сбербанк были незаконно списаны денежные средства в размере 8000 рублей, о чем мне пришло оповещение по смс на мой телефон 8 985 81**7*9. При этом никаких подобных операций я не производила и данным сервером (было указано деньги списаны на MOS MOBILE) никогда не пользовалась, карта была при мне, пароль я никогда никому не давала и нигде не писала. Моя карта была сразу же заблокирована мною по телефону (связалась со Сбербанком). На следующий день я обратилась в ближайшее отделение Сбербанка по адресу: г. Москва, бульвар Яна Райниса, 1. Я объяснила свою ситуацию, на что сотрудники банка узнав, что моя карта превязана к Северо-Западному региону, отказались принять мое заявление, объяснив это тем, что моя карта не отвязана от старого номера телефона 8 (909) 557 20 30 (которым я уже не пользуюсь и в январе 2013 года писала заявление на отвязку этого номера от моей карты). Мне пришлось чуть ли не упрашивать сотрудников принять мое заявление. Так же я просила принять мое повторное заявление на отвязку номера 8 909 55**0*0 от карты, на что мне был дан ответ: карта не московского региона, думайте сами, звоните. Мы ничем помочь не можем. И перевыпустить заблокированную карту по причине привязки старого номера не могут. Основное заявление на возврат украденных денежных средств было принято, но вопрос с перевыпуском карты был открыт (на счету осталось 29 000). После выхода из отделения банка я позвонила в Службу помощи Сбербанка, где оператор четко ответила мне, что заявление на отвязку можно подать в любом отделении Сбербанка по всей России. Я считаю, что сотрудники отделения Сбербанка по адресу Москва, бульвар Яна Райниса,1 были некомпетентны в моем вопросе и способствуют мошенничеству. Прошу помочь мне в возврате украденных 8000 рублей. С уважением, Юсуфова Надежда Юрьевна.