Своевольная активация кредитной карты менеджером банка

Здравствуйте. Постараемся описать произошедшее максимально подробно: 28.02.2014 сотрудник нашего Банка действительно совершил Вам звонок с целью предложения активации кредитной карты на льготных условиях. Ваш ответ на данное предложение был расценен сотрудником положительно, цитируем: - «На таких льготных условиях Вы хотели бы сейчас активировать карту?» - «На таких могу.» Сотрудник воспринял данный ответ как утвердительный и, проведя необходимую идентификацию и проинформировав Вас о том, что плата за обслуживание карты будет списана 03.12.2014, попросил Вас ожидать одну минуту, цитируем: «Ожидайте, пожалуйста, одну минуту, я подготовлю Вашу карту для активации и предоставлю Вам ПИН-код». Далее сотрудник сообщил Вам, что карта активирована и уже готова к использованию. После этого, получив утвердительный ответ на вопрос «Получается, вы в декабре с неё спишете 590 р. даже если я никаких операций делать не буду?», Вы сообщили сотруднику, что отказываетесь от карты, потому что, видимо, неправильно что-то поняли. К сожалению, сотрудник не предпринял никаких действий для решения сложившейся ситуации, а только предоставил Вам номер телефона Центра обслуживания клиентов, сообщив, что для решения вопроса Вы можете обратиться по телефону. За что мы приносим искренние извинения! С сотрудником уже проведена необходимая для недопущения повторения подобной ситуации работа. Наши коллеги уже связались с Вами – договор кредитной карты заблокирован и будет расторгнут по истечении 30 дней с момента блокировки. Если Вам потребуется соответствующий документ, Вы можете заказать его в Центре обслуживания клиентов. Позвольте еще раз принести извинения от лица Банка за доставленные неудобства. С уважением, ТКС-Банк.