Оформление внешних переводов

28.02.2014 23:53
1969
Оценка
3
Отзыв проверен
Работу банка в части оформления внешних переводов иначе как отвратительной назвать сложно. Оформление 3-х внешних переводов заняло около 3,5 часов... К чему эти не узаконенные ограничения на параметры перевода, из-за которых теряется куча времени? К чему столь долгое согласование внешних переводов? Но... Большое спасибо сотрудникам ДО Марьино. Особенно Фариду (извиняюсь, если ошибся, но кажется, парня звали именно так). За терпимость и усидчивость. За готовность пожертвовать личным временем ради решения проблем клиента. За помощь коллегам в зале. На мой взгляд, подобные люди достойны как минимум должности аналитика в вашем IT. Верится, что они способны, на подобной должности, существенно изменить ваши процессы обслуживания в сторону их оптимизации...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-05T14:18:00+04:00
В данном случае можем принять "3"...
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-03-05T08:40:00+04:00
Уважаемый Александр Анпилов! Благодарю Вас за обращение и участие в повышении качества обслуживания. Для нас, действительно, важны отзывы Клиентов, которые помогают незамедлительно внести необходимые корректировки в процесс предоставления качественных услуг обслуживания в офисах Банка. Мы уже получили комментарии непосредственно от руководителя дополнительного офиса по описанной Вами ситуации. Со своей стороны приношу Вам извинения за доставленные неудобства, мы примем все необходимые меры для повышения скорости обслуживания и улучшения качества сервиса в целом. Также приятно, что Вы смогли отметить работу и профессиональные навыки одного из менеджеров отделения. Слова благодарности уже переданы адресату. Мы понимаем ценность времени для каждого нашего Клиента, поэтому наши сотрудники прикладывают максимум усилий для оперативного и четкого решения любых вопросов наших заемщиков. Постараемся в дальнейшей работе учесть Ваши пожелания относительно обслуживания в отделениях, а также соответствовать Вашим самым высоким ожиданиям. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка