Мелкие недочеты

01.03.2014 00:14
2601
4
Оценка
3
Отзыв проверен
1. Прошу сторнировать комиссию за запрос баланса, потому что в партнерском банкомате Росбанка остаток отображается не верно. 2 раза по 30 руб. Могу приложить чеки из банкомата. Похоже они считают, что валюта карты USD, поэтому рублевый остаток указан по их курсу и неверен (первым указан остаток в долларах). Услуга дезинформирует клиентов. 2. БИН карты 555947 (новые платины аэрофлот) также не прописан у карты как БИН Альфы, не дает оплатить телефонию, например МГТС.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-03T11:40:00+04:00
Оценка засчитана за ситуацию №2.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-03T18:01:00+04:00
Уважаемый Клиент, позвольте выразить Вам уважение и поблагодарить за то, что пользуетесь продуктами и услугами нашего Банка. При запросе баланса в стороннем банкомате ответ поступает в долларах по курсу на текущую дату, это связано с работой Платежной системы. На данный момент операции по запросу баланса не входят в рамки проекта объединения банкоматных сетей с «Росбанком», за данные операции списывается комиссия. Касательно второго пункта Вашего отзыва - данная проблема известна Банку. Она находится в стадии решения нашими сотрудниками совместно со специалистами Международной платежной системы MasterCard. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка