Первое впечатление

Подал заявку на кредит... Через некоторое время звонят из колл-центра, вежливые, доброжелательные, ведут грамотно выстроенный диалог, но не могут ответить на элементарные вопросы. Не знают, к примеру, могут-ли отсканировать мой паспорт в банке, т.к. не уверены есть-ли в Омском филиале банка ксерокс! Это как, простите!? Что же это за банк в котором не хватает оргтехники? Кажется такие не компетентные сотрудники колл-центра изначально отталкивают потенциального клиента еще на стадии предварительной беседы. Друзья, ну, надо что-то делать с этим. Прихожу в банк... Солидно, чисто как в операционной - это приятно, а в Омске грязи на улицах, уж поверьте, по самые... уши... Но данное впечатление совсем не гармонирует с сотрудниками... Персонал ходит в форме №8 - что надели, то и носим... Самый солидный джентельмен - сотрудник безопасности. При этом не просто встретил на входе и поинтересовался целью визита, но и нашел мне сотрудника кредитного отдела, проводил, предложил присесть, в общем сделал всю работу за ту барышню, что должна находиться при входе... Последняя отсутствовала на рабочем месте постоянно, уходила по делам и снова сотрудник безопасности занимается и охраной и мной... ДРУЗЬЯ, ПРИБАВЬТЕ ЕМУ ЖАЛОВАНИЕ! Сотрудник кредитного отдела (не помню имени) с самого начала разговора сообщила мне об акции по кредитам, ВЫГОДНО, СОГЛАСНЫ ПРИНЯТЬ ЗАЯВКУ, УКАЗАЛИ ВРЕМЯ ДО КОТОРОГО МНЕ НУЖНО ПОДАТЬ ДОКУМЕНТЫ ЧТОБЫ УСПЕТЬ, УМНИЧКА, КРАСАВИЦА, МОЛОДЕЦ. Но возникает вопрос, а почему не сотрудник колл-центра? Сообщи мне сотрудник по телефону об акции мне бы не пришлось делать много лишнего... А так, в целом, пока впечатления хорошие, а дальше поживем - увидим! С уважением, Кирилл Ал-дров. Омск.