Отсутствие терминалов для внесения наличных в офисе на Комсомольском проспекте

01.03.2014 13:25

1978

Оценка

Отзыв проверен

Столкнулась со следующей ситуацией: пришла в отделение на Фрунзенской, чтоб внести наличные на кредитную карту 1.3.2014 в 12:45. После нескольких неудачных попыток сделать это через один банкомат, случайно увидела небольшую табличку, которая теряется на общем фоне, о том что через этот терминал внесение невозможно. Встала в очередь в другой банкомат, с коляской и спящим маленьким ребенком, попыталась внести наличные там, но в этот раз на экране банкомат высветилось сообщение, что и тут внесение наличных временно не осуществляется. Больше банкоматов или других терминалов нет. Спрашиваю у сотрудника в чем проблема и что делать? Не было инкассации (в субботу днем?!!), но можно через операциониста, но нужен паспорт. У меня с собой только права. Мне обещают узнать у руководителя можно ли в порядке исключения внести без паспорта. "Руководитель" Л-ков В. конечно же отказывает и мне предлагается прийти еще раз с паспортом. На вопрос, что с инкассацией, мне было сказано: "Пока не было", другого решения не было предложено. Вопрос: кто отвечает обычно за вызов инкассации и отслеживание правильной работы банкоматов и почему нельзя внести средства при наличии самой карты и другого удостоверяющего документа? Обращаю внимание, что средства не снимаются со счета, а вносятся, поэтому рисков никаких не вижу. Заранее спасибо!

Альфа-Банк

2014-03-04T09:35:00+04:00

Елена, добрый день! Благодарим Вас за оставленный отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Действительно, на момент Вашего обращения в ДО «Комсомольский проспект» не работали 2 банкомата на прием наличных. Специалистами отделения были оперативно предприняты все необходимые меры для разрешения данной проблемы, в том числе проинформированы ответственные сотрудники Банка. С Вами пытался связаться руководитель отделения для урегулирования произошедшей ситуации, но, к сожалению, неуспешно. С сотрудниками проведено дополнительное обучение, разъяснены все возможные пути решения подобных вопросов и недопущения повторения в дальнейшем. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. Желаем всего самого наилучшего Вам и Вашим близким. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.78%

решено проблем

191 859

отзыва

186 445

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026