Инновационные способы работы с потенциальными клиентами или мое знакомство с Банком Москвы

Очень люблю почитать портал Банки.ру. Великий могучий русский язык, помноженный на таланты некоторых пользователей позволяют живо представить картину происходящего. Зайдя в очередной раз на портал, я вдруг понял, что пора реализовать старую идею. У меня ведь всего одна дебетовая карта Сбербанка. Это как-то не комильфо в наше-то время. Я начал просматривать предложения банков и тут ко мне пришла другая идея - а почему дебетовая, а не кредитная ? С кредитами я в жизни никогда не сталкивался, да и особо не хотелось, но бывают же те редкие моменты, когда нужная тысяча-две на сегодня-завтра, а их под рукою нету, а знакомых напрягать не очень хочется, но приходится. А если что, ее можно использовать как дебетовую. И вот я начал просматривать предложения. И наткнулся на предложение от Банка Москвы. До 150 000 рублей без второго документа, 0 руб. за первый год обслуживания. Не долго думая, я перешел на страницу заполнения анкеты. А чтобы не было лишних соблазнов решил попросить о лимите в 30 000 рублей. И то потом, я подумал, что это слишком много. Надо было сделать 20. Главный плюс для меня состоял в необходимости предъявления только паспорта. Поскольку мне приходится сталкиваться с получением некоторых видов дохода, которые официально не учитываются. Вопросы возникли на стадии заполнения анкеты. Почему при заполнении анкеты требуется заполнить раздел "способы подтверждения дохода"? Если кредитный лимит до 150 000 и второй документ не требуется? Необходимость заполнения данного пункта заставила меня поставить галочку в разделе "выписка по счету", я нажал отправить и сбыл таков. Через несколько дней мне позвонил специалист, который проверил данные, заполненные мною. И между делом спросила, смогу ли я предоставить выписку по счету из банка. Тут я начал говорить, что я и рад бы, да только это долго, время на это тратить не хочу, да и зачем она нужна, если требуется только паспорт. В итоге решено было, что я представлю документы на право собственности на автомобиль, если понадобится. И я был предупрежден о том, что скоро мне позвонят, насколько я понял, специалист из отделения на Черкизовской ул. Тем временем приходят смски о том, что мой телефон теперь в системе интернет-банкинг. Еще через несколько дней мне позвонили и сообщили о том, что моя карта в отделении и можно ее забирать. Да вот только незадача, надо второй документ. Долго описывать диалог не имеет смысла. Просто поясню, что мне заявили, что без второго документа, из которого следует, что я получаю определенную денежную сумму, мне карту не выдадут ни при каких обстоятельствах. Ну а я ответил, что при таких обстоятельствах мне карта нафиг не нужна. И все. Но через несколько дней я подумал, а что за ерунда? Почему на сайте декларируется одно, а на деле получается другое. Не является ли это введением потребителя в заблуждение? Я позвонил на горячую линию, и специалист заверил меня, что не все, наверное, знаю про запуск пилотного проекта по кредитным картам и что требуется только паспорт и можно забрать карту предъявив только его. Тем временем мне на телефон продолжали поступать смски о том, что карта в банке и я могу приехать и забрать ее. Пару раз приехав и не решаясь стоять в очереди перед работой, я уезжал. Наконец в субботу, 1 марта я подготовился к визиту в банк, надел белую рубашку и бабочку (цилиндр решил оставить в машине) и пошел отстаивать очередь. По прошествии 40 минут мне сказали о том, что карта в Банке, но по ней стоит отказ. Видимо мой. Я отказался от карты, после того как от меня категорически потребовали второй документ, который был собственно и не нужен. Такие вот дела. Инновации в действии. Зато мне предложили заново заполнить анкеты и отправить заявку. Ну и ладно улыбнулся я и ушел. Я не особо огорчился. Ведь все что не делается - к лучшему. Теперь может оформлю себе вторую дебетовую карту. Единственное что меня раздражает, это когда я трачу минуты своей молодости на бесцельное стояние в очередях. А судя по всему, Банк Москвы в этом плане не на много отстал от Сбера.