Банкомат принял 60 000 руб., но счёт не пополнил

03.03.2014 17:05
1966
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 марта 2014 г. в 15:27 я в банкомате по адресу Большевиков пр-т., 18 (ТЦ "Невский") на свою карточку с номером 548674++++++2068 хотел внести деньги. Я вставил карточку, выбрал пункт "Внесение наличных", открылся лоток приёма денег, я вставил туда 14 купюр номиналом 5000 руб. каждая, лоток не закрывался и через некоторое время выдал мне обратно 2 купюры, а остальные не вернул. Итого, в банкомат принял у меня 60 000 руб. Далее, банкомат начал ими "шерстить" и вывел сообщение: "Истёк лимит времени ожидания для проведения операции", - и вернул мне карточку, не выдав чек. На счёт внесённые денежные средства в размере 60 000 руб. зачислены не были. Я сразу позвонил в службу поддержки, описал ситуацию и моё обращение зарегистрировали под номером 1403030776, обещая рассмотреть её в течение 2 дней.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-05T11:29:00+04:00
Антон, добрый день! Рады сообщить, что по Вашей претензии Банком принято положительное решение. Денежные средства зачислены на Ваш счет. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что произошедшее останется единственным негативным моментом в обслуживании, и наше сотрудничество успешно продолжится. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
AntonAL
2014-03-11T19:02:00+04:00
Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка