Если кто-то хочет проблем - обращайтесь!

27.08.2008 17:09
2037
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Просто ужасно непрофессиональное отношение со стороны call-центра! Пытаюсь почти месяц досрочно закрыть кредит. 31.07 узнала сумму досрочного погашения, что до 11.08 я должна ее внести, 19-го его закроют и 21-22 я могу заказать справку о досрочном погашении (разговаривала с неким сотрудником по имени Андрей). Позвонила 11-го: деньги пришли, все ок, погашение досрочное по графику 19-го (сотрудник Анастасия). Звоню 19-го - кредит не закрыт, система обновляется, звоните завтра. Звоню 21-го (сотрудник Павел)- кредит не закрыт, т.к. банковский день не закрыт и система еще не обновилась, звоните 26-го. Звоню 27-го - кредит не закрыт! "А Вы заявляли о досрочном погашении?" Заявление нашли! Позвоните еще через 2 дня (сотрудник Наталья). Я спрашиваю: "Фамилию свою скажите?". Она: "Я не должна отвечать за весь банк. Пишите жалобу в отделении." Я говорю: "Я должна буду доплачивать проценты за то, что вы вовремя не списали мой кредит?" Она: " Позвоните через два дня" (Наверное, тогда и узнаю сколько мне еще платить). ЕСЛИ КТО-ТО ХОЧЕТ ПРОБЛЕМ - ОБРАЩАЙТЕСЬ!

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ренессанс Банка

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Ошибся в цифре при переводе

Оценка 5

Хочу похвалить поддержку в мобильном банке. 20 апреля пополнял свой кредит переводом из другого банка и походу ошибся в одной цифре в номере счета. Понял это только когда увидел... Читать полностью

25.04.2026

Исправили проблему с отображением операций в приложении

Оценка 5

Пользуюсь приложением банка постоянно, но 15 марта заметил странный глюк - у меня перестали отображаться последние операции по счету. Вроде покупки совершаю, баланс меняется а в... Читать полностью

07.04.2026

Настройка автоплатежей без нервов

Оценка 5

Раньше всегда платила за коммуналку и инет вручную, но в апреле решила что пора настроить автоплатеж чтобы не забывать про сроки. В итоге в мобильном банке что-то натыкала не то и... Читать полностью

07.04.2026

Быстро все довезли

Оценка 5

Я часто оплачиваю даже самые простые покупки с кредитной карты, потому что так очень выгодно копить бонусы. И из-за частого использования кредитка размагнитилась. Я давно не... Читать полностью

03.04.2026

Ошиблась при переводе

Оценка 5

Я обычно переводила со счета на счет, когда платила за кредит, но поменяла работу и изменился зарплатный банк. Из-за этого первый раз в жизни делала перевод по системе быстрых... Читать полностью

23.03.2026

Навязывание платной услуги

Оценка 5

Через два месяца после открытия счета и получения дебетовой карты узнала что у меня подключена платная услуга за 199 р, обратилась в чат чтобы услугу отключили и вернули деньги. На... Читать полностью

21.03.2026

Продукты банка