Бардак в работе банкоматов в отделении "Семеновское"

04.03.2014 14:05

1918

Оценка

Отзыв проверен

3 марта в 18.40 наблюдал в банкоматной зоне отделения "Семеновское" весьма удручающую картину. Все пространство заполнено очередью из клиентов. Из трех банкоматов прием наличных осуществляет только один. При этом у двух других совершенно нет никаких информационных указателей, что внесение наличных через них недоступно. Соответственно получается, что из общей очереди человек подходит к одному из них, вставляет карту, вводит пин-код, выбирает операцию внесения наличных и получает информацию, что устройство в данный момент не работает. Человек перестраивается в очередь к третьему банкомату. Налицо хаос и потеря времени как этим клиентом, так и всеми ожидающими в очереди. А для разрешения ситуации от сотрудников банка всего-то требуется распечатать на листе A4 предупреждение и вывесить его рядом с банкоматом. Но на этом проблемы не заканчиваются. Банкомат выборочно принимает купюры. У одного из мужчин передо мной он отказался принять часть тысячерублевых купюр, а у второго - часть пятитысячных. Причем каждый человек делает 2-3 попытки довнести средства на счет. Это приводит только к увеличению очереди. Такая же история приключилось и со мной. Банкомат с первой попытки принял только 4 из 6 пятитысячных купюр. Во время второй попытки я начал ему скармливать купюры уже не пачкой, а по одной. Первую он принял сразу же, а вторую отказался принимать и после двух дополнительных попыток. Посещение отделения оставило впечатление бесхозности и заброшенности...

Альфа-Банк

2014-03-04T17:24:00+04:00

Уважаемый Клиент, благодарим Вас за то, что в качестве финансового партнера Вы выбрали наш Банк. Действительно, в ДО «Семеновский» наблюдалась проблема с банкоматами на прием наличных на момент Вашего обращения. При возникновении неполадок сотрудники Банка оперативно отреагировали на сложившуюся ситуацию, незамедлительно связались с ответственными инженерами, а также распределяли Клиентов к специалистам для внесения денежных средств. В это время в отделении и непосредственно в банкоматной зоне находилось большое количество Клиентов, возможно по этой причине у Вас возникли негативные эмоции. В настоящее время проблема устранена, банкоматы работают в штатном режиме. Примите наши искренние извинения. Из данной ситуации мы сделаем правильные выводы. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компенсация за такси user-735119201371 В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у...

Альфа-Банк

Благодарность! user-556623500999 Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не...

Альфа-Банк

Инвест копилка user-13127576691 Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать...

Альфа-Банк

Спасибо за помощь! user-391117497958 Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и...

Альфа-Банк

Обращение в филиал Альфа банка user-575524487899 Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка...

Альфа-Банк

Альфа-банк один из лучших user-323626224913 Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась...

Альфа-Банк

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка Kvorsin 12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел...

Альфа-Банк

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп. Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026