Сбербанк

Отказали в выплате по АСВ

04.03.2014 22:09
3104
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! 1.03.2014 обратилась в московское отделение Сбербанка (б-р Яна Райниса, д. 1) за страховым возмещением по вкладу Мастер-банка! Взяла талончик электронной очереди, нажав на кнопку: Выплаты по АСВ, жду. Загорается мой номер и операционист мне отвечает: "мы не выплачиваем выплаты по АСВ"! На резонный вопрос: как и почему, мне сказали обратиться к некой Валентине Леонидовне, которая мне якобы все объяснит. Валентина Леонидовна, мне сказала, что Сбербанк больше не осуществляет выплат по страховым возмещениям, где-то с 24 февраля! Я спросила что же мне в итоге делать, мне ответили обращайтесь в АСВ! Дома зашла на сайт АСВ, думая что уже что-то вероятно поменялось, каково же было мое удивление, когда введя свою фамилию и паспортные данные на сайте АСВ, я увидела, что выплаты я могу получить в Сбербанке до 24 декабря 2014!!! года, и список отделений, в котором есть отделение на Яна Райниса, д. 1! Позвонила на горячую линию Сбербанка, большое спасибо специалисту, который со мной работал, девушка меня успокоила и сообщила, что Банк по-прежнему осуществляет выплаты. Придя еще раз в отделение 2.03.2014 (вс) мне уже сказали, что все выплачивают, но в вс у них нет операциониста, способного провести операцию. В итоге компенсацию пока не получила, но надеюсь все-таки, что сотрудники данного отделения все-таки выплатят страховое возмещение и не будут больше дезинформировать клиентов о том, что выплаты Сбербанк больше не осуществляет!
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-05T19:16:00+04:00
Добрый день, tanial! Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились с нами впечатлениями от обслуживания в Сбербанке. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Конечно же, выплата возмещения по вкладам осуществляются с 4 декабря 2013 г. по 4 декабря 2014 г. через Сбербанк России и ВТБ 24. Поэтому, я приношу Вам свои извинения за дезинформацию. Все необходимые сведения я передал в отдел контроля качества обслуживания. О результатах, я сообщу Вам дополнительно. Пожалуйста, сообщите нам потом в комментариях получили Вы выплату или нет. Спасибо! С уважением, Дмитрий Якубов Служба заботы о клиентах Сбербанка России
tanial
2014-03-13T22:17:00+04:00
Добрый день! Волшебная сила интернета сделала свое дело! Мне выплатили сумму страхового возмещения! В этот раз оказалось все достаточно корректно и довольно быстро денежные средства были зачислены на мой счет! За это спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка