Пропажа вклада из СБОЛ

Пребываю в шоке от случившегося. На вклад СБ у меня начисляются алименты от бывшего мужа на сына. Вчера я проверяла, поступила ли очередная сумма, и вдруг обнаружила, что вклад, на который деньги должны были поступить и на котором уже находилось более 25 тысяч рублей, просто исчез из системы! Обнаружилось все это около полуночи, поэтому я решила дождаться утра и позвонить в службу поддержки СБ. Минут 10 оператор загружала информацию, а потом обрадовала меня новостью, что вклад существует, но почему-то не отображается в системе. Мне нужно написать обращение, чтобы технические специалисты исправили сбой. Далее был такой диалог: Я: Хорошо, обращение мы составим. Когда я увижу деньги? Мне нужно их перевести со вклада на карту, что я обычно делаю через СБОЛ. И мне нужно это сделать СЕГОДНЯ. Оператор: Я понимаю. Обращение рассматривается от 5 до 25 рабочих дней. А заявку мы зарегистрируем в течение суток (!!!). Я: Девушка, деньги мне нужны СЕГОДНЯ, это деньги на оплату кружков ребенка. Оператор: Вы можете снять их в отделении банка Я: Мой вклад был открыт в другом регионе. Я не могу просто так прийти в московский банк и попросить их выдать мне деньги. Оператор: При наличии технической возможности банк выдаст вам деньги. Я: Тогда скажите мне, какие отделения обладают такой технической возможностью? Оператор: Это вы выясните при визите в отделение. Т.е. они предлагают мне бегать по отделениям СБ в Москве??? Только потому, что я имела несчастье не успеть перевести деньги со вклада на карту? Только потому, что у них в системе какой-то сбой? Я, возможно, съела бы этот ответ - отнеслась с пониманием, но не сейчас. Месяц назад у меня родился второй ребенок и я не могу позволить себе носиться по Москве в поисках заветного отделения. До сего дня я не сталкивалась со столь наглым отъемом средств банком. Я не отношусь к категории нуждающихся (ттт), деньги на оплату кружков старшего ребенка у меня есть и помимо этого вклада, но представьте на секунду, что других средств у меня нет. Представьте, что это не оплата обучения, а, например, последний день уплаты взноса по кредиту. И СБ голосом раздраженной сотрудницы отвечает мне, что моя заявка будет рассмотрена в течение 25 дней, а если деньги нужны сейчас, то "ищите отделение с тех. возможностью"... Дозванивайтесь (ха-ха), езжайте, идите - у вас же много времени! Я рада за СБ, который в течение месяца будет пользоваться моими деньгами, молодцы! Но другим пользователям банковских услуг не рекомендую не оставлять деньги на вкладах СБ. Мало ли еще какая-нибудь война случится, рубль упадет, и наши вклады понадобятся для каких-то высших целей. P.S. Прошло уже около часа. Заявка на рассмотрение ситуации в СБ не зарегистрирована. Т.е. об оперативности речи не идет. Боюсь, я еще долго не увижу своих денег.