Просрочка по карте

05.03.2014 22:37
2073
3
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В прекрасный день - выходной раздался звонок из любимого банка, из отдела по сбору задолженностей. Приветливо пообщавшись с оператором, я узнала, что таки забыла оплатить свой минимальный платеж по карте и мне начислили пеню в размере 750 рублей (платеж триста - штраф 750 :D). Меня сразу одолела обида и грусть от того, что я не получала никакой смски с информацией об оплате в этом месяце. Чесслово! Ничего от Реничка мне не приходило! :o Иначе бы я сразу пошла и оплатила. Закрывая глаза на огромные очереди в кассу, на то, что когда оформляла депозит, мне решили изменить пол на мужской, на то, что мне приходили смски в 9 утра субботы от Реника о задолженности, а потом извинительные смс в час ночи о том, что Реничек направил предыдущую смс ошибочно, прошу: спешите пеню, НЕ ВИНОВАТАЯ Я! СМС НЕ ПРИШЛО! Ей богу, не виновата! Я же вроде как услугу подключала и вроде как пользуюсь ей... понимаю, что по факту не оплатил-не волнует, но все же... в этой жизни все не упомнишь, а вы вроде как обязались слать мне смски с информацией об оплате. Я вашей картой прозрачной так часто пользуюсь! Неужели я не заслуживаю поощрения? :)
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2014-03-07T10:58:00+04:00
Уважаемая Normal! Поскольку при размещении отзыва Вами не были указаны персональные данные, то, к сожалению, у нас нет возможности проверить информацию в системе Банка относительно корректности работы услуги смс-информирования по Вашему договору о карте. Прошу Вас личным сообщением на адрес https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267 прислать Ваши корректные персональные данные. С Уважением, Ренессанс Кредит.
Normal
2014-03-18T23:05:00+04:00
Большое спасибо за разъяснения. Прошу считать проблему решенной.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
38.5%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Ренессанс Банка

Отключили надоевшие уведомления за один звонок

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой Ренессанса уже несколько месяцев, и все это время меня раздражали бесконечные уведомления - о каждой операции, о балансе, о приближении даты платежа... Читать полностью

05.08.2026

Ошибка в 150 рублей, кредит закрыли без лишних процентов

Оценка 5

15 июля 2026 года я подавала заявку на полное досрочное погашение кредита в Ренессансе. Сумму рассчитала сама и, как потом выяснилось, ошиблась в меньшую сторону на какие-то 250... Читать полностью

04.08.2026

Кредит закрыли день в день

Оценка 5

Ситуация была достаточно сложная. 14 июля 2026 года я должна была выйти на сделку по ипотеке, и от меня, чтобы КИ была ок, требовалось закрыть кредит в Ренессансе строго 13 июля... Читать полностью

04.08.2026

Очень помогли

Оценка 5

Я потеряла свою карточку прям на праздниках, 12 июня… Сначала впала в панику, но благо додумалась позвонить на линию Ренессанса. Правда пока дождалась ответа, успела уже чуть ли... Читать полностью

15.06.2026

Закрыли мне кредитку без пререканий

Оценка 5

Все было готово для ипотеки, только как назло, кредитка вовремя не закрылась бы! И в такие моменты я очень благодарен, что можно в любой момент связаться с поддержкой для решения... Читать полностью

15.06.2026

Хоть кто-то решил мой вопрос

Оценка 5

По какой-то причине мне долго не приходили деньги за возврат товара, которую я делала в магазине. Особенно важно было то, что купила я товар с кредитки если бы у меня вовремя... Читать полностью

10.06.2026

Доставка карты и помощь с активацией

Оценка 5

Заказала себе кредитку на сайте, выбрала доставку курьером так как сижу дома с ребенком и в банк ехать совсем не вариант. Доставку назначили на 16.04.2026. Курьер Алексей позвонил... Читать полностью

11.05.2026

Продукты банка