Мелкие разводки крупного банка

06.03.2014 00:46
2065
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Имел необходимость открыть карту банка ВТБ24. При выборе для меня принципиальным было наличие минимальной комиссии за межбанковские переводы. И вот в тарифах (http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/Documents/vtb24_tariff_cards_gold.pdf) нахожу: [i]"Безналичные переводы (списание) средств со счетов карт Visa, MasterCard, эмитированных ВТБ24 (ЗАО), в том числе через системы "Телебанк", "Электронный кассир" и др. - за счёт собственных средств - без взимания вознаграждения".[/i] в таком случае, подумал я, имеет смысл платить за премиальность... Но, обратившись в ДО "Октябрьское поле" 04.03.2014, я узнал, что в банке ВТБ24 ВООБЩЕ НЕЛЬЗЯ СДЕЛАТЬ ВНЕШНИЙ БАНКОВСКИЙ ПЕРЕВОД со счёта карты (Такого НИГДЕ не встречал! При этом в тексте тарифов однозначно написано "перевод средств со счёта карты", перечислены варианты переводов и для испчерпывания списка указано "И ДР."), а можно лишь сделать перевод на СВОЙ счёт в системе телебанк (ну а далее с него - за вознаграждение). Отмечу, что никаких дополнительных разделов на переводы, в том числе на внешние переводы, в тарифах не имеется и по мнению зам.дира ДО Дины Амировны "ВСЕ клиенты ДОГАДЫВАЮТСЯ, что речь идёт о переводах на СВОЙ счёт", после чего общение продолжилось в стиле "До свидания, я вам сказала" (цитирую). Ну что тут скажешь, не до свидания, конечно, а прощай! Оставлю за скобками компетентность сотрудников, отмечу лишь следующее: согласно ЗОЗПП ст. 10. Информация о товарах (работах, услугах): 1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Согласно ч. 7 ст. 5 Закона о рекламе не допускается реклама, в которой отсутствует часть существенной информации о рекламируемом товаре, об условиях его приобретения или использования, если при этом искажается смысл информации и вводятся в заблуждение потребители рекламы. Соответственно относительно действий до продажи покупателю такого товара в части его рекламы и представления на сайте, их надлежит квалифицировать как нарушение закон-ва о рекламе - ст.14.3 КоАП РФ, что влечет наложение административного штрафа на юридических лиц - от ста тысяч до пятисот тысяч рублей. Ну а самое адекватное предложение лицам из ВТБ24 делает УК РФ ст.200. Обман потребителей: 1. Обмеривание, обвешивание, обсчет, введение в заблуждение относительно потребительских свойств или качества товара (услуги) или иной обман потребителей в организациях, осуществляющих реализацию товаров или оказывающих услуги населению... Считаю, что из всей гаммы мер применяемых по данной статье исправительные работы - самое подходящее.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-18T11:29:00+04:00
Засчитано за не слишком корректные слова сотрудника ДО "Октябрьское поле".
ВТБ
ВТБ
2014-03-12T13:36:00+04:00
Уважаемый Клиент! На Ваше имя выпущена золотая дебетовая карта на льготных условиях, т.е. без взимания комиссии за годовое обслуживание. Обращаем внимание, что переводы денежных средств в пользу третьих лиц осуществляются как без открытия счета, так и с банковского счета. Информация о безналичных переводах размещена на сайте банка по ссылке http://www.vtb24.ru/personal/service/transfers/Pages/default.aspx?geo=moscow С банковских карт ВТБ24 выполнить перевод денежных средств по реквизитам получателя (кроме услуг «Платежи и Переводы Visa»/ «MasterCard MoneySend») не представляется возможным. О данном факте Вы были уведомлены сотрудником дополнительного офиса «Октябрьское поле». Информируем, что сотрудник дополнительного офиса вел диалог корректно и предоставил Вам необходимую консультацию. В ходе консультации Вам было разъяснено, что переводы проводятся только с банковских счетов, а с карты возможно лишь перевести денежные средства для пополнения банковского счета. Необходимая и понятная информация о продуктах и услугах банка размещена для всеобщего ознакомления на официальном сайте банка. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.06%
решено проблем
15 693
отзывов
15 620
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Предварительная запись в офис

Оценка 5

Мне потребовалось посетить офис по вопросу перевода пенсии. Но там всегда большие очереди. Случайно обнаружил в приложении ВТБ возможность предварительной записи в офис. Решил... Читать полностью

14.08.2026

Спасибо за оперативность и четкую работу!

Оценка 5

Обратились в офис банка РОО Волгоградский для проведения сделки купли-продажи. Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам Н-к Елене С и П-ву Дмитрию Д за профессиональное и... Читать полностью

13.08.2026

Помощь при оплате

Оценка 5

Хочу поблагодарить данное отделение банка ВТБ в п. Краснообск, особенн руководителя отделения Ш-ну Кристину. Я обратился с проблемой по оплате ЖКХ, остался без света... Читать полностью

12.08.2026

Обслуживание и информирование

Оценка 5

Отзыв о работе сотрудницы Банки.ру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) Хочу выразить искреннюю благодарность моему личному менеджеру П-ой Ксении (табельный номер 7****2) за... Читать полностью

10.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Выражаю благодарность сотруднику банка Никите С. К-ву за оперативное решение вопроса 03.08.2026 о выдаче информации по имеющимся счетам в банке, необходимую для трудоустройства, а... Читать полностью

04.08.2026

Благодарность за хорошее и профессиональное качество обслуживания

Оценка 5

Вчера в банке ВТБ ,по адресу ул. Карла Либкнехта, 11, (окошко 8) меня обслуживала очень приятная и доброжелательная девушка. Она быстро заменила мне карту с истекшим сроком... Читать полностью

22.07.2026

Выполнение требований снятия записи о залоге в реестре, авто с торгов по банкротству

Оценка 5

Три месяца игнорируют законченную процедуру банкротства, нарушая мои права как нового владельца автомобиля, купленного с аукциона по банкротству. Я купил автомобиль с торгов по... Читать полностью

15.07.2026

Продукты банка