Автокредит в Сбербанке

Всем доброго вечера. Не знаю туда ли я пишу, в тот ли раздел. Но это просто Крик ДУШИ!!! Я являюсь многолетним клиентом Сбербанка РФ. Брал 3 или 4 кредита, и при этом за лет 10 моя кредитная история чиста, как слеза младенца. 3 года назад я в очередной раз взял автокредит и исправно платил по нему ежемесячно. Сегодня днем раздался звонок на мой мобильный и серьезный мужчина из службы безопасности Сбера сообщил мне, что у меня просрочка по кредиту. Как так я же оплатил все в соответствии с графиком платежей 1 марта (обратите внимание сегодня 6 марта) возопил я. ОК, еду в свое отделение, 20 минут стою в очереди, подхожу к специалисту банка, она сразу отсылает меня к кредитному специалисту, ОК нажимаю кнопочку, получаю вожделенный чек с номерочком, жду, загорается мой номер, о счастье, иду к специалисту. А мне с порога простите у меня автокредит , ждите. Возвращаюсь на исходную и обнаруживаю еще 3-х ждущих с номерами меньшими чем у меня (оценили клиентоориентированность?). Прошел 1 час, мое сопение и вопросы, когда же вы освободитесь? - возымели действие на чрезвычайно занятую сотрудницу и она соизволила заняться моим вопросом. Дальше интереснее, просмотрев мой паспорт и сберкнижку она выдала следующее, держитесь за ручки стула: "А вы знаете, Вам не списали денежные средства, так как их недостаточно на Вашем счете". Пауза. Вам еще требуется заплатить 370 долларов США (у меня кредит в долларах, зачисляю на книжку, автоматически списываются). ОТКУДА!!! ПОЧЕМУ!!! - пени, просрочка и т.п., короче , если хотите чтобы я вам списала платеж по кредиту, положите на книжку 370 долларов, а это между прочим 13 800 рублей, я конечно не сирота, но это серьезно отозвалось на моем кошельке. ОК, отстояв в очередь в банкомат, а потом и в окошко и кассу, положил свои кровные на книжку. Возвращаюсь к занятой даме, начинается повторное исследование предоставленных мной документов, паспорта и книжки, параллельно информация забивается во внутреннюю систему. И тут о Боже, оказывается мой платеж был списан 1 марта 2014 года, нет задолженности, но закрыть информацию по моей задолженности в системе она не может. Решили переключить меня на руководителя, та распечатала всю мою кредитную историю по данному кредиту, и О БОЖЕ, убедилась в том, что я не вру и я на самом деле чист перед законом и СБЕРБАНКОМ. Начинаем исследовать мои платежи, и опять откровение, оказывается мне ежемесячно с ноября прошлого года (сейчас март!) начисляют пеню ЕЖЕМЕСЯЧНО за непредоставление ПОЛИСА КАСКО!!! А в отделение я его предоставил, затаите дыхание, В ИЮЛЕ 2013 года, а , как вам. Спросил, а за что все-таки 370 долларов то заплатил, коли задолженности нет? "Не знаю" был ответ теперь уже руководящего сотрудника отделения СБ РФ. Написал я конечно претензию, меня обрадовали месячным рассмотрением, вобщем все как всегда, самый большой банк самое отвратительное обслуживание, говорить о том что передо иной даже не извинились, думаю не имеет смысла. Как-то так, чувствую себя оплеванным, униженным и оскорбленным и самое удивительное что я за все это еще и заплатил из собственного кармана, при том что до сих пор к мазохистам себя не причислял, впрочем все течет все меняется. Если кто-либо из представителей "Уважаемого СБ РФ" захочет конкретики, с удовольствием предоставлю всю информацию. А Вам друзья внимательности и будьте бдительны!!! Еще раз прошу простить, коли написал нетуда! P.S. Да, кстати, руководитель обещал мне, что уведомление о регистрации моей жалобы придет мне сегодня, пока пусто. :-(