Как Альфа-банк устранял мой недостаток общения

07.03.2014 12:15
2054
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Ситуация такая: у бывшей коллеги есть кредит Альфа-банка. Осенью она хотела взять в кредит у Альфа-банка ещё и мобильник, указав при этом в каком-то разделе заполнения мой телефон. В кредите ей отказали, зато теперь мне регулярно звонят их сотрудники с просьбой связаться с этой экс-коллегой насчёт её имеющегося кредита. Я им уже 100 раз объясняла, что с этой должницей (к слову, кредит она выплачивает регулярно, но с задержкой в недели 2) не общаюсь. Бесполезно. Звонят с 9 утра до 23 вечера. Максимальное количество звонков за день - 44. Однажды я поинтересовалась у звонившей мне гражданочки-представительницы банка, на каком основании они считают позволительным звонить мне в любое время (они регулярно будили меня своими дурацкими звонками, т.к. я бессовестным образом позволяла себе спать днём после ночной смены), на что я получила ответ: "Нам всё равно на ваше время". У другого сотрудника я уточнила правомерность использования моих персональных данных в целях банка, клиентом (и поручителем клиента) которого я не являюсь - ответ был: "Ну, это же не финансовая информация". Каждый раз мне обещают зарегистрировать предоставленную мной информацию (о невозможности связаться с должницей), но звонки продолжаются до тех пор, пока она не внесёт очередной платёж. Поначалу заносила номера банка в чёрный список, т.к. звонили только с 3-х номеров. Сейчас звонят с новых и с новых, я уже не успеваю в игнор их закидывать. Написала жалобу на их сайте с требованием прекратить звонки, т.к. сама им ничего не должна, поручителем не являюсь и свой номер им не давала. Как звонили, так и звонят. Теперь слово "Альфа-банк" мгновенно провоцирует рвотные рефлексы, и даже если он станет единственным банком в мире, я к ним никогда не обращусь. [b]Администратор: [/b] Когда именно оставляли жалобу на сайте банка? [b]Администратор: [/b] Жалобу на сайте банка оставляла, по-моему, в конце февраля, ответ на неё пришел на почту 3 марта - "жалоба зарегистрирована, рассмотрим в кратчайшие сроки". Перестали звонить только после жалобы на сайте банки.ру, спасибо Вам большое. Надеюсь, перестали звонить именно по этой причине, а не потому, что она внесла очередной платёж, и я снова получила 2 недели отдыха от звонков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-03-19T16:54:00+04:00
Вы можете отметить решение проблемы...
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-07T17:30:00+04:00
Здравствуйте, благодарим Вас за обращение. Указанный Вами номер телефона действительно был предоставлен Клиентом Банка в качестве контактного. По результатам проведенной проверки звонки на данный номер будут прекращены со следующего дня. Относительно времени осуществления звонков хотелось бы пояснить, что звонки совершаются с 07:00 до 23:00, с учетом часового пояса региона проживания Клиента, отраженного в Банке. Примите наши искренние извинения за причиненное беспокойство. С уважением, ОАО «Альфа-Банк».
salamarjory
2014-03-19T17:43:00+04:00
Да. Банком - не знаю, мною было предпринято решение написать о своей проблеме на сайте банки.ру.В итоге Альфа-банк оставил, наконец, меня в покое.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка