Ужасная работа сотрудников отд. на Ленинском пр. 95 и отличная работа отд. качества клиентского обслуживания

07.03.2014 12:25
3449
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Решила перевести деньги со своего депозита, который был открыт в краснодарском отд. Сбербанка, на свой депозит в СПб Красносельского района отд. находится Ленинский пр. 95, да не тут-то было! С 26.12.13 по 22.01.14 ходила в это отделение, как на работу. Контролёры банка отправляли меня друг к другу, и в итоге я не смогла добиться от них никаких результатов. В конечном счёте мне пришлось обращаться в головное отделение Сбербанка по СПб в отдел качества клиентского обслуживания. 11.02.14 пришла на приём к В-ВОЙ Е.В., а она уже закончила приём, но войдя в моё положение приняла меня в неурочное время без слов, за что я ей ОЧЕНЬ БЛАГОДАРНА! После моего визита в этот отд., мне позвонили через 2 дня, и через 4 дня деньги были успешно переведены. Я очень благодарна Елене Викторовне за понимание и ответственность. Побольше бы таких сотрудников тогда в Сбербанке было бы все в порядке. Елена Викторовна поздравляю Вас с Праздником Весны и Женским днём 8 Марта, желаю счастья, удачи,успехов во всём. И ещё раз большое СПАСИБО! Работу Сбербанка оцениваю на 3. Работу сотрудника отдела качества клиентского обслуживания В-вой Елены Викторовны на 5+.
Сбербанк
Сбербанк
2014-03-11T18:52:00+04:00
Добрый день, drakocha! Я хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время и сообщили нам о сложившейся ситуации. Для нас очень важно знать мнение клиентов о предоставляемых банком услугах, ведь это позволяет находить и исправлять существующие ошибки или вносить изменения в процессы для повышения качества обслуживания. Я уже направил Ваш отзыв в отдел контроля качества для того, чтобы провести проверку работы указанного Вами отделения. Так же, мы передадим тест Вашего обращения руководству Елены. Уверен, ей будет очень приятно знать, что клиенты ценят ее работу и высказываются о ней публично. Также я убежден, что для Елены это послужит дополнительным стимулом делать свою работу еще лучше. В любом случае, позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем, Ваш опыт взаимоотношений с нашим банком будет исключительно положительным! С уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о вкладах Сбербанка

Вклад

Оценка 5

Все прошло отлично,приехал,все обсудили,сделал выгодное предложение по вкладу,согласовали повышенную ставку по процентам,правда на маленький срок,но хотя бы что-то,по окончании... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю специалиста Веру

Оценка 5

01.09.2026 в 14.32 час м.в. Позвонила на ГЛ для получения уточняющей информации по размещению вклада. специалист Вера сообщила, что для увеличения процентной ставки по вкладу/-ам... Читать полностью

01.09.2026

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

20 августа 2026 года Росреестр официально зарегистрировал расторжение моего ДДУ (сделка от 15.04.2025 г.). В личном кабинете Сбербанка сформировано предписание на возврат денежных... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Не часто пишу отзывы, но зато искренне. Хочу выразить благодарность сотруднице Сбербанка города Москвы на Енисейской 29 Р-ой Татьяне за профессионализм, прекрасное доброжелательное... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность моему персональному менеджеру СберПремьер Анастасии М-ой. Нечасто встретишь такое внимательное и по-настоящему доброжелательное отношение к клиенту! При... Читать полностью

12.08.2026

Вклад в сбербанке

Оценка 5

Постоянно пользуюсь сбербанком. Для оформления визы нужна была выписка со счета. 5 июля 2026 года в приложении банка оставила заявление на получение выписки, выбрала счета, с... Читать полностью

07.08.2026

Продукты банка