Поход в ВТБ за негативными эмоциями

Очередной негатив от общения с банком "ВТБ 24". 3 марта по горячей линии записалась на прием в офис на площади Победы. Каково же было мое удивление, когда приехав к назначенному времени (6 марта 18–00), меня не обнаружили в списке! Жалко, что нет статуса "отвратительно", потому как именно такой подходит для данной ситуации. Мы с мужем отпрашиваемся с работы, приезжаем в банк, и результат "0". Мало того, НИКТО из сотрудников банка, с кем довелось пообщаться, не соизволил даже извиниться! Уважаемые сотрудники банка! 1. Убедительная просьба расценивать данный пост как официальную жалобу. Всю информацию (менеджера, к которому записывали, время, когда был разговор с сотрудником горячей линии) предоставлю по доп. запросу (если он будет, конечно же) – не считаю, что эти данные кому–то, кроме меня, и, возможно, Вас могут быть интересны. 2. Вы же не единственный банк, который выдает ипотеку, и процентная ставка у вас далеко не самая привлекательная. Так хотя бы научитесь работать! А то получается сплошное "надувательство щек". Где это видано, чтобы закладную готовили три недели! И это не единственная претензия. Как начиналось общение с сотрудниками вашего банка с претензий – (менеджер в 2012 г., когда мы оформляли рефинансирование, позволил себе у нас на глазах уйти с дамой на обед, сказав "пойдите в тот кабинет", – так претензиями и заканчивается. Муж настоял, чтобы подали документы и в ваш банк, т.к. как раз провели полное досрочное погашение кредита, но после вчерашней истории даже его терпению пришел конец. Со словами "ты же не хотела подавать сюда документы, вот и не будем" мы ушли из банка. Хотя, если разобраться, это не вы нам, а мы вам нужны, потому как мы могли принести прибыль именно вашему банку, ан нет. Без малейшего уважения в банку, Ольга.