Банкомат Альфа-банка взял деньги с неверным пин-кодом

07.03.2014 19:26
2145
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Являюсь клиентом банка в Екатеринбурге. Сегодня, в офисе "Яшма" 07.03.14 в банкомате по ошибке вставил карту другого банка, набрал пин-код карты Альфа-банка. Банкомат не удивился и продолжил операции, я положил на карту (думая, что на Альфу) 49000 руб. Результат - денег нет нигде. Почему банкомат скушал неверный пин? Написал претензию в отделении банка. Ответили - вопрос будет рассмотрен в Москве в течении 2-х рабочих дней. Мне нужна была справка о состоянии счета с определенной суммой (затем и вкладывал). Надо 13 марта идти по записи на сдачу документов на визу. В банке ответили - если будет положительный ответ Москвы, будут проверять банкомат. А что, ответ может быть отрицательный? И разве не ясно, что банкомат неисправен? Т.е. все праздники он будет работать? Москва! Нельзя побыстрее решить вопрос?..
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2014-03-11T11:57:00+04:00
Уважаемый Клиент, по Вашей претензии Банком принято положительное решение. 11.03.2014 денежные средства отправлены в платежную систему MasterCard International для последующего перечисления в банк – эмитент получателя платежа. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество с Вами. С уважением. ОАО «Альфа-Банк».

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка