ВТБ 24 Уссурийск-Владивосток

Являюсь клиентом банка около полугода, за это время считаю, что банк ВТБ 24 - один из лучших банков по качеству обслуживания в нашем регионе (Приморский край). Ранее являлся клиентом СБ РФ. Хорошее качество обслуживание в системе Телебанк. Очень быстро проходят переводы. Удобно покупать валюту в Телебанке. Хорошая служба поддержки клиентов по бесплатному телефону. Безупречные расчеты Master Card Standart в Южной Корее (отдельное спасибо). Очень понравилась работа сотрудников банка в г.Владивостоке (на Светланской - профессионалы, вежливое и быстрое обслуживание). Отдельная благодарность начальнику отдела по обслуживанию физических лиц (офис на Светланской). Единственный отрицательный момент, который постоянно напрягает и не по-детски злит (и не только меня, но и всех клиентов банка ВТБ 24 в г.Уссурийске Приморского края)- это отсутствие наличных денег в банкоматах в субботу и воскресенье последние месяца 2, а также отсутствие банкоматов в доступных для клиентов местах. Можно было бы в городе, где 30% населения госслужащие и студенты, разместить еще несколько банкоматов, в том числе и для пополнения пк. В целом, о работе банка хорошее впечатление. [b]От админа: [/b] Нельзя ли поподробнее про вежливое и быстрое обслуживание в отделении на Светланской улице? [b]crenby: [/b] Так как я работаю и в Уссурийске, и во Владивостоке (у нашей компании 2 магазина), то посещаю тот офис, в который ближе всего зайти, поэтому бываю чаще во Владивостоке на Светланской. В отличие от отделения Сбербанка 4140 (ул.Ленина, г.Уссурийск) в офисах ВТБ не заставляют стоять часами в очередях, если специалист занят с другим клиентом, есть где присесть и немного подождать в удобном кресле - это первое. Второе: не нужно ничего заполнять от руки, за тебя все делают специалисты ВТБ 24, клиенту нужно только ознакомиться и расписаться и при этом не надо стоять у стойки как в отделениях СБ РФ. Третье: Если специалисты офиса ВТБ 24 не могут оказать банковскую услугу по каким-либо причинам, то специалисты банка ВТБ 24 позвонят Вам на сотовый и вежливо согласуют с Вами в удобное для Вас время для оказания этой услуги. (Так было со мной: придя в офис на Светланской, я забыл дома паспорт, а мне нужно было срочно получить таблицу переменных кодов для Телебанка, меня не отправили восвояси (хотя и таблицу не выдали), но помогли ее получить в Уссурийском офисе. На следующий день я как раз приехал домой на выходные, предварительно согласовав со мной удобное для меня время и вежливо напомнив мне, чтобы не забыл паспорт.) Четвертое: Я в офисе ВТБ 24 на улице Светланской в г.Владивостоке сразу получал четкие и не расплывчатые ответы и консультации по тем вопросам, которые у меня возникали. Пятое: Если мне сказали, что уведомят меня о готовности дебетовой карты или решении какого-либо вопроса, то действительно по согласованию со мной мне своевременно перезвонили и уведомили меня по моему вопросу. Шестое: Я описываю только свои ощущения и мне есть с чем сравнить. В отделение 4140 СБ РФ в г. Уссурийске, чтобы получить дебетовую карту Виза-классик, я вынужден был обращаться 6 раз! 2 раза писать заявления! Каждый раз стоять в очереди от 30 мин до 1 часа. И общее время получения дебетовой карты заняло с 21 февраля 2008г. по 9 мая 2008г.! Это чудовищно! Захотел пополнить карту - постой часок-другой в очереди из 3-х человек! Хочешь узнать, когда твои деньги будут зачислены на твой счет - тоже не узнаешь, услуга Электронная сберкасса подключается только для жителей Москвы или плати за СМС. Информация по операциям по дебетовой карте на электронную почту не приходила ни разу! Через 1,5 месяца с момента заполнения заявления после очередного часа в очереди добрая девушка сказала мне, что моя Виза классик готова, но получить мне ее надо в другом отделении и в другом населенном пункте и без зазрения совести предложила мне проехать 45 км (туда и обратно) за моей Виза классик! (Мне даже стало очень весело, и я задумался над тем, почему же они не выпустили мою карточку где нибудь на Таймыре или в Мурманске!), после чего перевыпуск карты занял еще почти месяц! В ВТБ24 и На Светланской и на Русской и в офисе в г.Уссурийске стоят банкоматы cashe-in и моментально пополняют Ваш карточный счет. Если не доверяешь банкомату, то пожалуйста, проходите СРАЗУ в кассу - предъявляешь карточку и паспорт, и твой счет тутже пополнен. седьмое: На момент вышеуказанных событий в офис Сбербанка даже дозвониться нельзя было, почему-то никто не брал трубку, а если и брал, то куда-то запускал тебя, переключая к другому должностному лицу, и в итоге в трубке короткие гудки... Ни ответа ни привета. Получив такое обслуживание в отделении 4140 в г.Уссурийске (ул.Ленина), начинаешь понимать что такое хорошо и что такое плохо. Понимая, что СБ РФ - очень серьезное банковское учреждение, контролируемое государством, при всем уважении к сотрудникам СБ РФ понимая все проблемы, которые возникают в у них работе, все равно как-то не хочется так обслуживаться, поэтому дебетовыми картами ВТБ24 и Телебанком я пользуюсь постоянно, а дебетовой визой классик -Аэрофлот от СБ РФ только по нужде, когда покупаю авиабилеты. (Если быть объективным, то к чести руководства отделения 4140 в г.Уссурийске (ул.Ленина) надо сказать, что на мое обращение мне пришел ответ с официальными извинениями). Поэтому считаю, что в отделении банка ВТБ на Светланской - профессионалы, вежливое и быстрое обслуживание.