Терминал "Альфа-банка" проглотил деньги и не хочет возвращать их

Мне срочно нужны были деньги - квартплата душила. Как раз на работе миловидная девушка рекламирует Альфа-банк. Присел и через неделю получаю карточку! Супер! Беседовал с ней 13 числа, карточку получил 21 и почему-то плату производить нужно 11-го!!! Почему не по дате получения карточки? Да ладно. Зарплату у нас дают с 10 числа. Получил её лишь 11-го утром. Отпросившись на часок с работы, я поехал оплачивать первый взнос. В 9 часов утра я произвел через терминал филиала Альфа-банка в городе Набережные Челны первый платёж по потребительскому кредиту в размере 3670 рублей, но в момент нажатия на клавиатуры «Ввод» зависла система (и все компьютеры в филиале) и оплата не прошла. Деньги ушли в небытие. Я поднял шум, начал выяснять отношения. Все кивают головой - Москва всё решает... Что делать? Работница филиала сказала, что ничего поделать не может, предложила оплатить ещё раз и написать претензию. После 10 часов утра повторно оплатил 3670, затем 60 рублей, которые я увидел чуть позже на бланке, затем написал претензию. Через неделю мне позвонили на мобильный телефон с московского номера и сообщили, что всё улажено и платёж прошёл. Но каково было моё удивление, когда через несколько дней вновь позвонили и сказали, что я должен банку. С тех пор было множество звонков. Оказывается я стал злостным неплательщиком! Был звонок, когда представитель банка извинялся, говорил, что по их вине я попал в такую ситуацию. В филиале я написал повторно претензию. Через неделю узнаю, что мне вновь дан отказ! В чём дело? Неужели банкомат не контролируется? Ведь наверняка у него дебет с кредитом не сходится. Ведь почти 4 тысячи рублей не могут незаметно пропасть с банкомата! Или там - беспредел? Узнав, что я внёс немаленькую сумму, они взяли и сняли с банкомата остаток и себе в карман? Так получается? Душегубы! Почему из-за ошибки банка страдает ни в чём не повинный потребитель?! Куда мне теперь обращаться? В Центробанк? В комитет по правам потребителей? Или просто так подарить банку немалую для бюджета моей семьи сумму? Между прочим, у меня трое школьников и один студент. И работаю не в госструктуре, а пашу на заводе слесарем-сборщиком. :cry: