Ужасно разочарован

11.03.2014 16:35
3179
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Предыстория: 8-го марта попытался забросить большую сумму денег на счёт через банкомат. (Лучше бы дома сидел, как говорит лучший футболист 2013 года в РФ). Банкомат деньги принял с удовольствием, начал пересчитывать, и тут произошёл "технический сбой" в результате которого деньги "сгинули" в глубине железного монстра, карта была выплюнута обратно через минуту, но ни денег обратно, ни денег на счёт не попало. Следуя инструкции сделал контрольный звонок в службу держателей пластиковых карт, где получил очередную инструкцию по возврату денег. А теперь самое [S]вес[/S] грустное: Данная инструкция предполагала составление заявления в отделении РФБ и его дальнейшее рассмотрение. Именно так я и поступил 10-го марта, прибыв именно в то отделение в г. Подольск, где и пытался внести денежные средства. После написания заявления и получения копии его со штампом принявшей его менеджера на мой вопрос о регистрационном номере (который полагается по законодательству) получил ответ, что номер будет присвоен позднее, когда она будет вносить вечером все заявки. И мне пообещали позвонить, как только данная операция будет выполнена. Однако до сего момента не поступило из банка ни одного звонка, на мой звонок в службу поддержки получил ответ о том, что никакого заявления в системе не видят и отправят запрос в отделение. Вопрос к представителям банка: каковы должны быть мои действия теперь? Переходить к осаде отделения? Или же сразу ехать в головной офис?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-03-14T17:40:00+04:00
Уважаемый клиент! Пожалуйста, примите наши извинения за доставленные неудобства. Сегодня средства были возвращены на Ваш счет. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"
Maksakoff
2014-03-14T14:59:00+04:00
Проблема решена. Отдельное спасибо персоналу отделения РФБ Подольское, в частности директору Ольге. Вот такой профессионализм просто приветствуется. Продолжаю быть лояльным клиентом. :)
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка