Наглый обман сотрудником банка КЕБ?

12.03.2014 10:55
2596
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Вчера решил зайти в ТРЦ Европейский для открытия вклада для получения бесплатной карточки голд :D. Около 18.00 вечера я обратился к сотруднице банка КЕБ Елене для консультации по интересующему меня вопросу, на что получил ответ, что надо сначала открыть любую из карт. ОК, давайте откроем. Предварительно я ознакомился с перечнем продуктов банка КЕБ и сообщил Елене, что хотел бы оформить ДЕБЕТОВУЮ карту CashCard мгновенного выпуска. Вышеуказанная сотрудница банка начала забивать мои данные в компьютер, попутно задавая вопросы наподобие - "Где работаете? Сколько? Какая зп?" и т.п., явным образом указывающие на кредитный характер интересующих сведений. На мой вопрос о некоем несоответствии вопросов запрашиваемому продукту Елена улыбнулась и сказала, что у них это вместе с заявкой на карту мгновенного выпуска идет заполнение данных как клиента (и типа подразумевается, что я автоматически прошу карту с овердрафтом, хотя меня кредитные продукты не интересуют в принципе, о чем я неоднократно упоминал в процессе взаимодействия с сотрудницей). [B]Итак, вопрос представителю банка номер один - действительно ли в КЕБ при первичном оформлении любого из продуктов происходит запрос на карту с овердрафтом (и соответственно потенциальным кредитом)? [/B] Далее, думаю ладно, дам девчонке шанс выполнить план по открытию КК, сообщив, что в случае одобрения какого-либо лимита я хочу отказаться от овердрафта. Через минут 10 мне подсовывают 3 листочка на подпись, на первом мои данные, на втором интересный текст с уже проставленными галочками, где идет речь про согласие с включением меня в программу страхования "четотам страхование". На мой резонный вопрос, что это такое, меня никто не спрашивал про страхование, я не желаю страховаться, и где я могу ознакомиться с правилами страхования под которыми мне предлагают подписаться получаю ответ с лучезарной улыбкой из серии - "Да не парься, всего 0.75% от лимита, откажешься как выпустят". На дополнительный вопрос о противоречии законодательству России в виде обуславливания одной услуги другой также встретил непонимание в глазах Елены, которая очевидно была убеждена, что любой гражданин России прямо спит и видит, так сильно его желание застраховаться от непонятных рисков в КЕБ. [B]Вопрос представителю банка номер два - как соотносятся действия сотрудника банка с действующим законодательством России? [/B] Ладно думаю, дадим девочке второй шанс. Через какое-то время процесс оформления подходит к концу, и мне предлагают погулять по ТРЦ Европейский. Через часик где-то возвращаюсь и узнаю об одобрении банком кредитной карты с овердрафтом в 25 тыс. рублей. Сразу же сообщаю Елене, что не заинтересован в каких-либо кредитных продуктах в КЕБ и предлагаю ускорить процесс выдачи мгновенной карты. Опять довольно длительное ожидание, подсовываются несколько листков на одном из которых проставленная галочка в разделе смс-информирование (хотя ранее на вопрос подключения смс-уведомления я ответил отрицательно). На мой вопрос, почему эта галочка стоит был дан ответ, что "система не дает ее снять". [B]Вопрос представителю банка номер три - действительно ли "система не дает снять галочку для отказа от смс-уведомления"? [/B] P.S. Поздно вечером мне звонят с одного из мест работы, телефон которой я указал, и говорят, что звонили из КЕБ и спрашивали что в курсе ли они, что я собираюсь взять кредит? [B]Вопрос представителю банка номер четыре - просьба сообщить, кто дал право банку звонить по указанным мною телефонам с ЛОЖНОЙ информацией о намерении взять кредит? [/B] Прошу представителя банка дать ответ по всем перечисленным выше вопросам.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2014-03-19T09:48:00+04:00
Уважаемый Клиент! ЗАО «КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК» благодарит за оставленный отзыв. Ваша информация очень важна для нас в целях оперативного устранения недочетов в работе Банка. На основании Вашей претензии проведена проверка в ходе которой выяснилось, что при Вашем обращении в отделение Банка по вопросу уточнения способов зачисления денежных средств на текущий счет и подключения к системе Интернет – Банк, для открытия вклада через данную систему, сотрудником Банка было предложено оформление карты Ferrari. При оформлении карты сотрудником Банка было выдано Вам заявление на выпуск расчетной карты с разрешенным овердрафтом «Карта Ferrari», для проверки правильности введенных анкетных данных, заполненных с Ваших слов, а также для дальнейшего подписания договора на выпуск и использовании карты. При оформлении продуктов Банка, сотрудниками предлагаются дополнительные услуги в виде различных программ страхования. Приобретение дополнительной услуги не является обязательным, а исключительно добровольным. В ходе рассмотрения Вашего обращения нарушений со стороны специалиста выявлено не было. Сотрудник действовал в рамках, установленных нормативов и требований по проведению проверки данных заемщика при оформлении карты. В результате того, что Вами было принято решение отказаться от дальнейшего оформления карты Ferrari, сотрудником Банка было предложено оформление Расчетной карты MasterCard Unembossed CASH CARD. При оформлении расчетной карты «SMS-сервис» подключается автоматически. В случае отказа от данной услуги Клиенту необходимо обратиться в Отделение Банка с письменным заявлением на отключение услуги «SMS-сервис», либо позвонить в Центр клиентской поддержки по телефону 8 (495) 775 -775 -7. При этом комиссия за услугу «SMS-сервис» отсутствует. Приносим извинения за возможное недопонимание. Мы ценим каждого клиента, и стараемся сделать сервис наиболее удобным. С уважением, Отдел по работе с жалобами ЗАО "КРЕДИТ ЕВРОПА БАНК" Сustomer_care@crediteurope.ru

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение Новокосино 19.08.2926 в 13:10 где то по адресу ул Николая старостина 11 к сотруднику Г-ой Анастасии В. старшему специалисту, мне нужно было перевыпустить... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Продукты банка