1 копейка или как я автокредит погашал...

Учитывая то, что я являюсь зарплатным клиентом Сбера, я решил оформить автокредит в Сбере. Меньше бумажной волокиты и удобство в погашении были существенными для принятия этого решения. Кто бы мог подумать, что окажется все наоборот. 27.08.2013 я оформил автокредит (кредитный договор 1232261 от 27.08.2013г.) в автосалоне. 25.01.2014 решил досрочно его ПОЛНОСТЬЮ погасить. Оказывается, это можно сделать не в любом удобном для вас отделении Сбербанка, а только в том, которое обслуживает именно этот автосалон, который продал вам автомобиль. Ну, что тут такого, разок можно сгонять в центр. И вот 25.01.2014 я приезжаю в отделение Сбербанка №9038/01687 по ул. Новокузнецкая, д. 18/10 стр. 3 и заявляю о своем намерении о ПОЛНОМ досрочном погашении кредита. Мне менеджер выписывает новый график платежей и просит внести на счет сумму в размере 513 406.00 рублей для полного погашения (509511,38 по кредиту и 3894,62 по процентам, ИТОГО 513 406.00). Я же внес на счет сумму бОльшую, чем он просил – т.е. 515 500.00 рублей. После чего мне было предложено дождаться дня списания (27.01.2014) и на следующий за днем списания день прийти к ним в отделение за справкой об отсутствии задолженности по кредиту. 28.01.2014 мне было неудобно ехать в центр за справкой, да и вообще, чего спешить, кредит же погашен, я решил повременить. 04.03.2014 будучи с оказий в центре решил зайти и забрать справку. И тут начинается самое интересное. Оказывается, отдел автокредитования упразднили и мне нужно взять талончик в окно №1, чтобы получить справку. Ладно, беру талон сижу и жду, когда мой номерок загорится над окошком. Просидев 30 минут наблюдаю такую картину. Над всеми окошками в оперзале горят вызываемые номера, а над окошком №1 – нет. Но девушка-операционистка обслуживает клиентов, которые к ней подходят. Подходит мужчина к нам сидящим в зале и спрашивает «Кто последний в окошко №1?» я отвечаю, мол надо талончик брать. А он «не надо», администратор ему велела так идти, в порядке живой очереди, так как он пришел за справкой о закрытии автокредита. Так и я за этим же сижу с талончиком. На что девушка-операционистка сказала, что у нее не работает табло над окошком и она принимает в порядке живой очереди. Спрашивается, зачем мне администратор велела взять талон? В результате, этого мужчину приняли передо мной, не смотря на мои протесты. На просьбу позвать старшего, девушка-операционист никак не отреагировала и стала дальше играть со своим мобильным телефоном. Через некоторое время, когда все же дошла моя очередь до окошка №1, операционистка никак не могла распечатать мне справку об отсутствии задолженности, в результат ей все же пришлось звать на помощь старшую. При этом ни операционистка , ни старшая не извинились за свое «качество» обслуживания. Вместе они только смогли мне выдать бумагу, на которой значилось, что я должен банку по автокредиту 1 КОПЕЙКУ! На каком основании я должен Сберу 1 копейку, когда я на счет внес денег больше, чем было нужно аж на 2 тысячи рублей! В результате, списать сейчас же эту копейку со счета они не могут, так как этим занимается другой отдел. И выдали мне бланк заявления на расследование этой ситуации. Просто смешно писать заявление на выяснение причин, откуда образовалась задолженность в 1 копейку при положительном балансе на счете!!! Это заявление Сбер рассматривает в течение 30 дней и только после этого мне можно еще раз ехать в центр, в это самое отделение Сбербанка№9038/01687 за справкой об отсутствии задолженности. Из всей этой истории я сделал вывод, что ИЗДЕВАТЬСЯ НАД КЛИЕНТАМИ – ЭТО ДЕВИЗ СБЕРБАНКА. Это все для вашего же «удобства»: отделение не рядом с домом, живая очередь при действующей электронной системе очередности, хамское поведение сотрудников банка (игра в мобильный телефон в место позвать старшего, да и старший не считает нужным извиняться ), формирование задолженности в 1 копейку, при лишних 2 тысячах на счете. На жалобу в книге отзывов прислали стандартную отписку, мол так оно и должно быть. Ну, раз так оно и должно быть, то и мне больше незачем пользоваться услугами Сбербанка. Хотел поменьше бумажной волокиты, далеко не ходить и удобно погашать, а вышло все с точностью наоборот.