Как не попасть на бесконечный процент по кредитной карте

Здравствуйте. Спасибо, что в целом Вы относитесь к Банку лояльно и считаете службу поддержки одной из лучших. Сейчас мы хотели бы остановиться на минусах, которые Вы решили отметить в отзыве, и прокомментировать их. 1.2.2014 при обращении в Центр обслуживания клиентов Вы сообщили о некорректной сумме полной задолженности в виджете для оплаты. В этот же день спустя несколько часов Ваше обращение было рассмотрено и направлено соответствующее SMS-сообщение. Ошибок в определении суммы полной задолженности на тот момент зафиксировано не было. Тем не менее в разовом порядке Вам была возвращена сумма начисленных процентов по январской выписке. Консультация сотрудника, сообщившего о недостоверности предоставленной в виджете информации была оценена на соответствующий балл. Мы прослушали звонки и по существу можем сообщить следующее: ни до первичной операции в "Тинькофф мобильный Кошелек" (далее ТМК) через Интернет-банк, ни после речи во время диалогов, что абсолютно при любом переводе/операции через раздел "Платежи и переводы" не будут начислены проценты, не было. При этом 2.2.2014 Вам сообщили, что достаточно оплатить остаток задолженности и проценты перестанут начисляться, а в следующей выписке будут начислены финальные проценты за текущий период. 28.02.2014 Вы обратились с вопросом об оспаривании начисленных процентов после совершения переводов в ТМК. На основании имеющейся на тот момент информации в возмещении Вам было отказано, так как ранее Вы были проинформированы о начислении процентов на операции такого типа. Об этом Вы были проинформированы посредством звонка сотрудника. Спустя 2 недели Вы повторно обратились с аналогичной тематикой. Учитывая, что после возмещения Банком начисленных процентов Вы были осведомлены о негрейсовости операции в ТМК, Вы тем не менее повторно совершили эти операции и затем заявили о несогласии с начисленными процентами. Разумеется, Банком, принимая во внимание все обстоятельства, было принято отрицательное решение в корректировках. С уважением, ТКС-Банк.