Просроченная задолженность

Добрый день. На мартовские праздники Альфа-Банк умудрился устроить мне "веселую жизнь". В феврале мне не пришло обычное уведомление о ежемесячном платеже по кредитной карте. Подумав, что это из-за того что в прошлом месяце вносил больше, я на всякий случай положил 5000 руб. и был спокоен как слон. Я ооочень ошибался... Началось с того, что с 2 номеров (79922002265 и 79047442265) 5 марта начали поступать смс с неверной информацией о просроченной задолженности. Пришло 3 сообщения с разными суммами. Позвонив в банк я узнал, что 1 из них действительно моя. Её я оплатил в тот же день. Вечером пришли ещё 2 суммы, и 6-го марта 3 раза позвонил автоинформатор. На мой вопрос, почему спам не прекращается, отдел по работе с задолженностью ничем помочь не мог, предположили, что с информированием что-то не так, и переключили пару раз на других сотрудников. В обычном колл-центре попросили обратиться в отделение. Оставил до "послепраздников", ну мало ли, бывает. Дальше маразм начал стремительно набирать обороты: 8 марта, в 7:30 утра (!) мне позвонил сотрудник банка и железным голосом потребовал ответов: "я Юрий Иваныч из деревни Грязи?", "я знаю Юрия Ивановича?". После моих ответов он сказал, что Юрий Иваныч оставил мой номер в качестве контактного, вот мне и звонят. Ни "извините", ничего. Автоинформатор позвонил ещё 5 раз. Отделения не работают. 9 марта меня будят в поисках какой-то Ирины из Омска. Она тоже оставила мой телефон. Какое блин совпадение! Отделение на Юго-Западной открывалось только в 12. До этого, Альфа банк успел 2 раза позвонить ещё и моей жене, которая вообще никакого отношения к банку никогда в жизни не имела. Она видимо "провинилась" тем, что № её телефона отличается от моего на 1 цифру. Своеобразное поздравление с женским днем. Искали, правда, Омск. Я начинал ненавидеть этот город. В отделении никакую претензию заводить не стали. Они куда-то написали. Ну, т.е. я должен был просто поверить. Это как религия - поверь, мы написали, до свидания. Ни номера претензии, никакого бумажного подтверждения оформить они по их словам не могли, у них такие процедуры. Собрались 3 специалиста и, разговаривая со мной "толпой", предложили отправить претензию заказным письмом в ЦО, если мне от них что-то надо. После выхода из отделения мне позвонили ещё 2 раза... И только оставив претензию через колл-центр, мне в смс прислали её номер и дали какое-то четкое представление о сроках. Звонки прекратились через день. Сказать что я разочарован в своем банке - не сказать ничего.