В офис ВТБ 24 на Коломяжском, 15 можно не обращаться - никого ваши проблемы не волнуют!

Наша организация оформила зарплатный проект в ВТБ24 в г. Санкт-Петербург в офисе ДО № 7 "Коломяжский, 15". И начало нашего сотрудничества проходило неплохо. Проблемы начались с того момента, как менеджер Игорь Н., который вел нашу организацию, перешел в другой офис на «Московский, 220» и нас стали обслуживать другие менеджеры. И с этого момента любой вопрос, который возникает у нашей организации - это целая проблема, которую никто не хочет решать! Трубку в принципе не берут. Когда нам неправильно сформировали реестр зачисления з/п (это было 15.01.14), мы, естественно, хотели позвонить и попросить, чтобы они переделали. Мы звонили по всем номерам, которые нам оставили для связи: 324-12-10, доб. ****, ****, ****, но никто не берет трубку, или иногда занято, но после этого опять же не берут. Пытались звонить на прямой номер этого офиса также несколько раз (300-58-52, 300-58-49). Но, как можно уже догадаться, нет ответа. И слышать гудки и нервничать уже надоело, потому как в прошлый раз мы дозванивались около двух часов, а когда наконец дозвонились, то через 5 часов пришлось еще раз звонить и напоминать, так как видимо просто забыли про нас. В середине февраля отправили заявление на смену офиса обслуживания на офис нашего менеджера Игоря, который всегда берет трубку и РЕШАЕТ наши проблемы, в отличии от менеджеров на Коломяжском! Мы оформили заявление и ждали ответа. Спустя две недели оказалось, что мы неправильно оформили это заявление, но никто не собирался даже звонить и предупреждать нас об этом! А выяснили мы это позвонив Игорю, который связался с менеджерами на Коломяжском и они только после его звонка проверили это заявление. Если самим не звонить, то и не узнаешь, а звонишь – не берут трубку. Как это вообще называется? Наплевательское отношение, ужасное обслуживание! После такого отношения не хочется работать с таким банком. Если бы не Игорь, давно бы отказались от ВТБ 24. В итоге, исправленное заявление отправили в конце февраля, говорят, что на согласовании. Но уже прошло пол месяца, сейчас 13 марта. А ответа нет! Перевестись в другой офис не можем уже месяц. А если учесть, что карту для нового сотрудника не могут выпустить с 17 декабря 2013 года по непонятным для нас причинам (ничего никто не объясняет), то эта эпопея уже третий месяц продолжается! Сколько можно ждать?