Сотрудникам наплевать на клиентов

Уважаемый Клиент! При получении банковской карты Вы были информированы, что отношения между Вами и банком ВТБ24 (далее – банк), возникающие в связи с использованием карты, регулируются «Правилами предоставления и использования банковских карт ВТБ24» (далее – Правила), которые вместе с Заявлением на предоставление основной банковской карты ВТБ24, распиской в получении карты и Тарифами на услуги физических и юридических лиц являются Договором присоединения. Данная информация также отражена в расписке на получение карты, подписав которую Вы подтвердили факт того, что ознакомлены, понимаете и согласены с условиями Договора. Действующие Правила для всеобщего ознакомления размещены на официальном Интернет-сайте банка по ссылке: http://www.vtb24.ru/personal/cards/docs/, а также на информационных стендах всех дополнительных офисов ВТБ24. Ознакомиться с Тарифами на услуги Вы можете на официальном сайте ВТБ24, пройдя по ссылке: http://www.vtb24.ru/fees/Pages/moscow.aspx Вам было предоставлено Уведомление о полной стоимости кредита. Информация о платности системы «Телебанк» отражена в Тарифах банка. Сообщаем, что Вы можете обратиться в офис банка и подключить бонус «Для держателей зарплатных карт». Бонус предоставляется клиентам системы «Телебанк», которые имеют зарплатную банковскую карту ВТБ24. В него включено бесплатное обслуживание в системе «Телебанк» в течение 1100 дней. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию и возможные неудобства. Ваши замечания доведены до ответственных руководителей банка для анализа данных о затруднениях, возникающих в процессе обслуживания клиентов. Также банком ведется работа, направленная на повышение квалификации персонала, задействованного в работе с клиентами. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО).